Global IT Support Specialist – 1st Line & VIP Support

Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG; Kilchberg; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Sportprämie

REKA-Card

Personalrestaurant

Rabatte in Lindt Shops

Job summary

Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG sucht eine/n IT-Service-Desk-Mitarbeiter/in für den 1st-Level-Support in Kilchberg. Sie unterstützen Standorte in der Schweiz und arbeiten eng mit dem Team an der Lösung von Incidents und Servic Requests.

Sie verfügen über eine abgeschlossene ICT-Ausbildung, Windows/MS 365 Kenntnisse, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise. Eine spannende Entwicklungsperspektive in einem globalen Premium-Unternehmen erwartet Sie.

Qualifications

• EFZ Informatiker/in oder gleichwertige ICT-Ausbildung.
• Erfahrung im Betrieb und Support von Windows sowie MS 365 (Office, Teams, SharePoint).
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie Verantwortungsbewusstsein.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Incident- und Service-Requests gemäss ITSM-Prozessen bearbeiten.
• VIP-Support für Schlüsselbenutzer sicherstellen.
• Benutzeradministration, Zugriffsrechte verteilen und Schulungen.
• Multimedia- und Konferenzrauminfrastruktur betreiben und warten.
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Projekten.
• Arbeitslast planen und IT-Service-Standards weiterentwickeln.

Skills

1st-Level-Support

VIP-Support

Windows Support

MS 365

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Education

Informatiker EFZ oder ICT-Ausbildung

Tools

ServiceNow

Job description

Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG sucht eine/n IT-Service-Desk-Mitarbeiter/in für den 1st-Level-Support in Kilchberg. Sie unterstützen Standorte in der Schweiz und arbeiten eng mit dem Team an der Lösung von Incidents und Servic Requests.

Sie verfügen über eine abgeschlossene ICT-Ausbildung, Windows/MS 365 Kenntnisse, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise. Eine spannende Entwicklungsperspektive in einem globalen Premium-Unternehmen erwartet Sie.