IT Support Specialist - 1st/2nd Level & Microsoft 365

Global System AG; Möhlin; On-site; CHF 68,000 - 90,000; Full time

Job summary

Global System AG in Möhlin sucht ICT Supporter:in in Vollzeit, sofort oder nach Vereinbarung, für den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort. Sie betreuen Kunden im täglichen IT-Betrieb, installieren Windows-Arbeitsplätze und unterstützen Microsoft 365.

Sie arbeiten eng mit System Engineers und Projektleitern zusammen und tragen zur erfolgreichen Umsetzung von Rollouts und Cloud-Einführungen bei.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachfrau / ICT-Fachmann EFZ
• Lehrabgängerinnen und Lehrabgänger sind herzlich willkommen
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der lösungsorientierten Unterstützung von Anwendern
• Begeisterung für Microsoft 365, moderne Arbeitsplätze, Cloud-Dienste und neue Technologien
• Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freundliches, kommunikatives und professionelles Auftreten
• Teamorientierte, verantwortungsbewusste Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B
• Wohnsitz in der Schweiz
• Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei IT-Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Telefonische, remote und persönliche Unterstützung unserer Kunden im täglichen IT-Betrieb
• Installation, Bereitstellung und Administration von Windows-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Vorbereitung, Auslieferung und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarelösungen beim Kunden vor Ort
• Unterstützung im Bereich Microsoft 365, Modern Workplace und Unified Communication
• Mitarbeit bei Kundenprojekten, Rollouts, Migrationen und Cloud-Einführungen
• Pflege und Dokumentation von Kundenumgebungen sowie erbrachten Leistungen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren System Engineers und Projektleitern
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Support, Kundenbetreuung und Einsätzen vor Ort
• Direkter Kontakt mit unterschiedlichsten Kunden und IT-Umgebungen
• Moderne Microsoft-365- und Cloud-Technologien
• Ein eingespieltes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und dich fachlich weiterzuentwickeln

Skills

Kundendienst

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Analytische Denkweise

Englische Kenntnisse v. Vorteil

Kommunikatives Auftreten

Selbstständigkeit

Education

Informatiker EFZ Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachfrau ICT-Fachmann EFZ

Tools

Microsoft 365

Cloud-Dienste

Job description

Global System AG in Möhlin sucht ICT Supporter:in in Vollzeit, sofort oder nach Vereinbarung, für den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort. Sie betreuen Kunden im täglichen IT-Betrieb, installieren Windows-Arbeitsplätze und unterstützen Microsoft 365.

Sie arbeiten eng mit System Engineers und Projektleitern zusammen und tragen zur erfolgreichen Umsetzung von Rollouts und Cloud-Einführungen bei.