IT Service Desk Spezialist – First-Level Support

Landert Motoren AG; Zürich; Hybrid; CHF 75.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pensionskasse

Mitarbeiterrestaurant

Gratisparkplätze

Zusammenfassung

LANDERT Group AG in der Schweiz sucht eine/n IT Service Desk Mitarbeiter/in (m/w) am Standort Bülach. Sie sind Ansprechpartner/in für IT-Anwender, erfassen Störungen, unterstützen beim Setup von Arbeitsplätzen und Peripherie und arbeiten eng mit dem Second Level Support zusammen.

Sie verfügen über eine EFZ in Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie praktische Erfahrung im IT-Service-Desk-Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikationen.
• Gute Kenntnisse im First Level Support und im Umgang mit ITIL-Standards.
• Gediegene Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Sicherstellung des First Level Supports für IT-Anwender.
• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Änderungswünschen per Telefon und Fernwartung.
• Unterstützung der PC-Anwender beim Einrichten der Arbeitsplätze und Peripheriegeräte.
• Analyse, Behebung und Dokumentation ICT-Probleme nach ITIL-Prozessen.
• Pflegen der Wissensdatenbank und Verwaltung des Hardware-Inventars.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft Windows

Kommunikation

Teamplayer

Ausbildung

EFZ Informatiker/in

Tools

MS Office

Ticketing System

Jobbeschreibung

LANDERT Group AG in der Schweiz sucht eine/n IT Service Desk Mitarbeiter/in (m/w) am Standort Bülach. Sie sind Ansprechpartner/in für IT-Anwender, erfassen Störungen, unterstützen beim Setup von Arbeitsplätzen und Peripherie und arbeiten eng mit dem Second Level Support zusammen.

Sie verfügen über eine EFZ in Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie praktische Erfahrung im IT-Service-Desk-Umfeld.