VIP 1st-Level IT-Support Spezialist – Remote & Flex

Ghirardelli Chocolate Company; Kilchberg; Hybrid; CHF 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Sportprämie

Mobilitätsprämie

REKA-Card

Gesundheitsinitiativen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Job summary

Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG sucht eine/n IT-Support-Spezialisten, der/die den 1st-Level-Support an mehreren Standorten betreut. Sie arbeiten überwiegend in Deutsch und Englisch, unterstützen Hardware, Modern Workplace, Systeme und Geschäftsanwendungen und arbeiten eng mit externen Partnern zusammen.

Sie bringen eine ICT-Ausbildung mit, praktische Erfahrung im Windows/M365-Betrieb, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung EFZ oder gleichwertig.
• Praktische Erfahrung im Betrieb und Support von Windows/ Microsoft 365.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein.
• Vorteile: ITIL Foundations und Microsoft 365 Zertifizierungen.

Responsibilities

• Bereitstellung von 1st-Level-Support für Standorte Schweiz, Schweden, Singapur, Dubai für Hardware, Modern Workplace, Systeme, Geschäftsanwendungen und audiovisuelle Lösungen
• Sicherstellung eines professionellen VIP-Supports für kritische Benutzergruppen
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß ITSM-Prozessen mit ServiceNow
• Benutzeradministration, Vergabe von Zugriffsberechtigungen sowie Schulungen
• Betrieb und Unterhalt der Multimedia-/Konferenzrauminfrastruktur
• Koordination und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Partnern
• Mitwirkung bei Planung, Priorisierung und Verteilung der täglichen Arbeitslast im Service Desk

Skills

IT-Support

Microsoft Windows

Microsoft 365

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Education

IT-Fachinformatiker/in EFZ oder gleichwertige ICT-Ausbildung

ITIL Foundation Zertifikat (v3/v4)

Microsoft-365-Zertifizierungen

Tools

ServiceNow

ClickShare

Conferencing-Systeme

Job description

Lindt & Sprüngli (Schweiz) AG sucht eine/n IT-Support-Spezialisten, der/die den 1st-Level-Support an mehreren Standorten betreut. Sie arbeiten überwiegend in Deutsch und Englisch, unterstützen Hardware, Modern Workplace, Systeme und Geschäftsanwendungen und arbeiten eng mit externen Partnern zusammen.

Sie bringen eine ICT-Ausbildung mit, praktische Erfahrung im Windows/M365-Betrieb, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.