Gestionnaire Garanties & Réclamations Senior

Liebherr; Bulle; Hybrid; CHF 85,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Home office

Restaurant d'entreprise

Job summary

Liebherr Machines Bulle SA recherche un Gestionnaire Warranty & Claims expérimenté pour coordonner les garanties et les prises en charge commerciales depuis Bulle, en Suisse romande. Vous travaillerez avec les équipes internes et les clients en allemand et en français, assurant un traitement rigoureux des coûts et des écarts.

Vous aurez une forte orientation client, des compétences de communication avancées et une maîtrise des outils ERP et MS Office 365.

Qualifications

• Formation professionnelle commerciale ou technique complétée par une formation de technicien/ingénieur en mécanique ou gestion d’entreprise.
• Plusieurs années d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise excellente de l’allemand et bonnes connaissances en anglais et/ou en français.
• Bonne connaissance de MS Office 365 et expérience ERP; SAP est un avantage.

Responsibilities

• Saisir, contrôler et comptabiliser les demandes de garantie et de prise en charge dans les systèmes informatiques.
• Traiter et évaluer les dossiers de sinistres selon directives et procédures internes; vérifier les coûts.
• Superviser le retour des pièces et suivre les dossiers en suspens.
• Communiquer en allemand et en français avec clients, partenaires et services internes.
• Traiter les réclamations et escalades; viser une résolution rapide.

Skills

Allemand courant

Anglais courant

Français courant

Communication efficace

Education

Formation pro commerciale/technique

Formation technicien/ingénieur mécanique/gestion

Tools

SAP

MS Office 365

Job description

Liebherr Machines Bulle SA recherche un Gestionnaire Warranty & Claims expérimenté pour coordonner les garanties et les prises en charge commerciales depuis Bulle, en Suisse romande. Vous travaillerez avec les équipes internes et les clients en allemand et en français, assurant un traitement rigoureux des coûts et des écarts.

Vous aurez une forte orientation client, des compétences de communication avancées et une maîtrise des outils ERP et MS Office 365.