Gestionnaire Garantie & Réclamations Bilingue FR/DE

Liebherr Maschinen Bulle AG

Bulle

Hybrid

CHF 85,000 - 110,000

Full time

13 days ago

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Horaires flexibles

Restaurant d'entreprise

Job summary

Liebherr Machines Bulle SA recherche un Gestionnaire Warranty & Claims pour le poste KD à Bulle. Vous saisissez, contrôlez et comptabilisez les demandes de garantie et les prises en charge commerciales, avec suivi rigoureux des coûts et des pièces retournées.

Vous traitez les dossiers selon les directives constructeur, communiquez en allemand et en français, et assurez des reportings coûts et KPI. Formation commerciale/technique et expérience requises; maîtrise d’ERP et MS Office 365 est un

Qualifications

Expérience significative dans un poste similaire.
Excellente maîtrise de l’allemand et bonnes connaissances en anglais et/ou en français.
Bonne maîtrise de MS Office 365 et ERP; SAP est un avantage.

Responsibilities

Saisir, contrôler et comptabiliser les demandes de garantie et les prises en charge commerciales.
Évaluer et suivre les dossiers de sinistres selon les directives du constructeur et procédures internes.
Superviser le retour des pièces et assurer le suivi des dossiers en suspens.
Communiquer en allemand et en français avec clients et partenaires.
Traiter les réclamations et escalades et veiller à leur résolution rapide.
Réaliser analyses, KPI et rapports de coûts.
Suivre les coûts liés aux garanties, prises en charge et valeurs résiduelles et établir les reportings correspondants.