Sachbearbeiter Warranty & Claims

Liebherr Maschinen Bulle AG; Bulle; Hybrid; CHF 65.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Betriebsrestaurant

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Liebherr Machines Bulle SA sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in zur Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen in einem internationalen Familienunternehmen. Sie erfassen, prüfen und verbuchen Anträge, analysieren Kosten und kommunizieren auf Deutsch und Französisch mit Kunden und Partnern.

Sie arbeiten hybrid in Bulle und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und einem Betriebsrestaurant.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Technisches Verständnis im Bereich Motoren, Baumaschinen oder Nutzfahrzeuge von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse und gute Kenntnisse der anderen Sprache.

Aufgaben

• Garantieanträge und Kulanzfälle erfassen, prüfen und verbuchen.
• Schadenfälle nach Herstellervorgaben bearbeiten und Kosten plausibilisieren.
• Rücksendungen überwachen und offene Fälle nachverfolgen.
• Kunden, Vertriebspartner und interne Abteilungen in Deutsch und Französisch kommunizieren.
• Reklamationen und Eskalationen bearbeiten und zeitnah klären.
• Auswertungen, Kennzahlen und Kostenreports erstellen.
• Überwachung von Garantie-, Kulanz- und Restwertkosten und Reportings erstellen.

Kenntnisse

Deutsch oder Französisch als Mutterspr

MS Office 365

ERP-Systeme

SAP-Kenntnisse

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

SAP

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Sie erfassen, prüfen und verbuchen Garantieanträge und Kulanzfälle in den entsprechenden IT-Systemen
• Sie bearbeiten und bewerten Schadenfälle gemäss Herstellervorgaben und internen Richtlinien und plausibilisieren die anfallenden Kosten
• Sie überwachen Teile-Rücksendungen und verfolgen offene Fälle konsequent nach
• Sie kommunizieren mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen in deutscher und französischer Sprache
• Sie bearbeiten Reklamationen und Eskalationsfälle und sorgen für eine zeitnahe Klärung
• Sie erstellen Auswertungen, Kennzahlen und Kostenreports
• Sie überwachen Garantie-, Kulanz- und Restwertkosten und erstellen entsprechende Reportings

Ihre Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
• Sie bringen technisches Verständnis im Bereich Motoren, Baumaschinen oder Nutzfahrzeuge mit; entsprechende Erfahrung ist von Vorteil
• Sie verfügen über Deutsch oder Französisch als Muttersprache und über sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 und bringen Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen mit; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Sie sind eine teamfähige Person mit ausgeprägter Kundenorientierung, analytischem Denkvermögen sowie hoher Kommunikationsfähigkeit. Sie sind zuverlässig, verantwortungsbewusst und arbeiten selbstständig

Unser Angebot

Sie haben die Möglichkeit, in die Arbeitswelt einzutauchen und in einem internationalen Familienunternehmen eine abwechslungsreiche und leidenschaftliche Erfahrung zu sammeln. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, interessante Aufgaben zu übernehmen, Verantwortung zu tragen und Ihre Ideen weiterzuentwickeln. Sie werden von einem dynamischen Team ausgebildet, unterstützt und begleitet. Der Arbeitsort befindet sich in Bulle, in der schönen Region des Greyerzerlandes. Planifiez avec nous votre développement personnel et professionnel.

Diese Position unterliegt einem Background-Check-Prozess, dieser Prozess wird durch unseren Externen Partner Aequivalent durchgeführt.

• Sie profitieren von modernen Arbeitsbedingungen wie flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, einem Betriebsrestaurant und vielen weiteren Vorteilen.

Das Unternehmen

Liebherr Machines Bulle SA ist das Kompetenzzentrum für Verbrennungsmotoren (Diesel- und Gasmotoren) sowie Hydraulikkomponenten (Axialkolbenpumpen und -motoren).Das Unternehmen entwickelt und fertigt diverse Produkte, die in den Bereichen Hoch- und Tiefbau, Bergbau, Landwirtschaft, Dezentrale Energie, Maschinen- und Anlagenbau, sowie Luftfahrt zur Anwendung kommen.

Standort

Liebherr Machines Bulle SA

7, Rue Hans-Liebherr

1630 Bulle

Schweiz (CH)

Kontakt

Anna KOMARDINA

[phone]