Gestionnaire Warranty & Claims (h/f/x) (KD)

Liebherr-Werk Nenzing GmbH; Bulle; Hybrid; CHF 85.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Horaires flexibles

Home office

Restaurant d'entreprise

Zusammenfassung

Liebherr Machines Bulle SA recherche un Gestionnaire Warranty & Claims expérimenté pour coordonner les garanties et les prises en charge commerciales depuis Bulle, en Suisse romande. Vous travaillerez avec les équipes internes et les clients en allemand et en français, assurant un traitement rigoureux des coûts et des écarts.

Vous aurez une forte orientation client, des compétences de communication avancées et une maîtrise des outils ERP et MS Office 365.

Qualifikationen

• Formation professionnelle commerciale ou technique complétée par une formation de technicien/ingénieur en mécanique ou gestion d’entreprise.
• Plusieurs années d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise excellente de l’allemand et bonnes connaissances en anglais et/ou en français.
• Bonne connaissance de MS Office 365 et expérience ERP; SAP est un avantage.

Aufgaben

• Saisir, contrôler et comptabiliser les demandes de garantie et de prise en charge dans les systèmes informatiques.
• Traiter et évaluer les dossiers de sinistres selon directives et procédures internes; vérifier les coûts.
• Superviser le retour des pièces et suivre les dossiers en suspens.
• Communiquer en allemand et en français avec clients, partenaires et services internes.
• Traiter les réclamations et escalades; viser une résolution rapide.

Kenntnisse

Allemand courant

Anglais courant

Français courant

Communication efficace

Ausbildung

Formation pro commerciale/technique

Formation technicien/ingénieur mécanique/gestion

Tools

SAP

MS Office 365

Jobbeschreibung

Gestionnaire Warranty & Claims (h/f/x) (KD)

Id de demande de recrutement:

Société:

Liebherr Machines Bulle SA

Niveau d'expérience:

Expérimenté

Type de contrat:

• Vous saisissez, contrôlez et comptabilisez les demandes de garantie et les demandes de prise en charge commerciale dans les systèmes informatiques correspondants
• Vous traitez et évaluez les dossiers de sinistres conformément aux directives du constructeur et aux procédures internes, et vérifiez la cohérence des coûts engagés
• Vous supervisez le retour des pièces et assurez un suivi rigoureux des dossiers en suspens
• Vous communiquez en allemand et en français avec les clients, les partenaires commerciaux et les différents services internes
• Vous traitez les réclamations et les cas d’escalade et veillez à leur résolution dans les meilleurs délais
• Vous établissez des analyses, des indicateurs clés de performance et des rapports de coûts
• Vous assurez le suivi des coûts liés aux garanties, aux prises en charge commerciales et aux valeurs résiduelles, et établissez les reportings correspondants

Votre profil

• Vous avez terminé avec succès une formation professionnelle commerciale ou technique, complétée par une formation de technicien ou d’ingénieur dans le domaine de la mécanique ou de la gestion d’entreprise
• Vous disposez de plusieurs années d’expérience professionnelle dans un poste similaire
• Vous avez une excellente maîtrise de l’allemand ainsi que de très bonnes connaissances en anglais et/ou en français

Vous disposez de très bonnes connaissances de Microsoft Office 365 et avez de l’expérience dans l’utilisation de systèmes ERP ; des connaissances de SAP constitue un avantage

• Vous vous distinguez par votre forte orientation client, d’excellentes compétences en communication, de bonnes aptitudes relationnelles et une grande flexibilité. Vous êtes également une personne fiable, dotée d’un grand sens des responsabilités

Notre offre

Vous aurez l'occasion de vous immerger dans le monde du travail et d'acquérir une expérience variée et passionnante dans une entreprise familiale internationale. Nous vous offrons la possibilité d’effectuer des tâches intéressantes et d’avoir des responsabilités ainsi que de développer vos idées. Vous serez formé(e), soutenu(e) et accompagné(e) par une équipe dynamique. Vous bénéficierez de conditions de travail modernes telles que des horaires de travail flexibles, la possibilité de travailler en Home office, un restaurant d'entreprise et de nombreux autres avantages. Le lieu de travail se situe à Bulle, dans la belle région de la Gruyère. Planifiez avec nous votre développement personnel et professionnel.

Afin de garantir une procédure de candidature équitable, nous n’acceptons pas les candidatures par courrier postal ou électronique.

Ce poste est soumis à une procédure de vérification des antécédents, la vérification se fait par le biais de notre partenaire Aequivalent.

L'entreprise

Liebherr Machines Bulle SA est le centre de compétences des moteurs à combustion (diesel et gaz) et composants hydrauliques.L’entreprise développe et fabrique des produits diversifiés utilisés dans le génie civil, l'exploitation minière, l'agriculture, l'énergie décentralisée, l'ingénierie mécanique et industrielle ainsi que l'aviation.