Sachbearbeiter Warranty & Claims (m/f/x)

Liebherr; Bulle; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Betriebsrestaurant

Vorteile

Job summary

Liebherr Machines Bulle SA sucht eine/n Sachbearbeiter Warranty & Claims (m/f/x) in Bulle. Sie erfassen Garantieanträge, prüfen Kulanzfälle und überwachen Kosten in einem internationalen Umfeld.

Sie bearbeiten Reklamationen, kommunizieren in Deutsch und Französisch und erstellen regelmäßige Reportings. Eine kaufmännische Ausbildung und gute SAP/ERP-Kenntnisse sind wünschenswert, flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Deutsch oder Französisch Muttersprache und sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office 365 und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (SAP vorteilhaft).

Responsibilities

• Sie erfassen, prüfen und verbuchen Garantieanträge und Kulanzfälle in den entsprechenden IT-Systemen.
• Sie bearbeiten und bewerten Schadenfälle gemäß Herstellervorgaben und internen Richtlinien; Kosten plausibilisieren.
• Sie überwachen Teile-Rücksendungen und verfolgen offene Fälle konsequent nach.
• Sie kommunizieren mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen in Deutsch und Französisch.
• Sie bearbeiten Reklamationen und Eskalationsfälle und sorgen für zeitnahe Klärung.
• Sie erstellen Auswertungen, Kennzahlen und Kostenreports.
• Sie überwachen Garantie-, Kulanz- und Restwertkosten und erstellen Reports.

Skills

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit Deutsch/Franz

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

ERP-Systeme

MS Office 365

Job description

Sachbearbeiter Warranty & Claims (m/f/x)

Sparte:

Komponenten

Gesellschaft:

Einsatzbereich:

Kundendienst

Einstiegslevel:

Berufserfahrene

Vertragsart:

Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Sie erfassen, prüfen und verbuchen Garantieanträge und Kulanzfälle in den entsprechenden IT-Systemen
• Sie bearbeiten und bewerten Schadenfälle gemäss Herstellervorgaben und internen Richtlinien und plausibilisieren die anfallenden Kosten
• Sie überwachen Teile-Rücksendungen und verfolgen offene Fälle konsequent nach
• Sie kommunizieren mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen in deutscher und französischer Sprache
• Sie bearbeiten Reklamationen und Eskalationsfälle und sorgen für eine zeitnahe Klärung
• Sie erstellen Auswertungen, Kennzahlen und Kostenreports
• Sie überwachen Garantie-, Kulanz- und Restwertkosten und erstellen entsprechende Reportings
• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
• Sie bringen technisches Verständnis im Bereich Motoren, Baumaschinen oder Nutzfahrzeuge mit; entsprechende Erfahrung ist von Vorteil
• Sie verfügen über Deutsch oder Französisch als Muttersprache und über sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 und bringen Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen mit; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Sie sind eine teamfähige Person mit ausgeprägter Kundenorientierung, analytischem Denkvermögen sowie hoher Kommunikationsfähigkeit. Sie sind zuverlässig, verantwortungsbewusst und arbeiten selbstständig

Unser Angebot

Sie haben die Möglichkeit, in die Arbeitswelt einzutauchen und in einem internationalen Familienunternehmen eine abwechslungsreiche und leidenschaftliche Erfahrung zu sammeln. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, interessante Aufgaben zu übernehmen, Verantwortung zu tragen und Ihre Ideen weiterzuentwickeln. Sie werden von einem dynamischen Team ausgebildet, unterstützt und begleitet.

• flexiblen Arbeitszeiten
• der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
• einem Betriebsrestaurant
• vielen weiteren Vorteilen

Der Arbeitsort befindet sich in Bulle, in der schönen Region des Greyerzerlandes.

Planifiez avec nous votre développement personnel et professionnel.

Um ein gleichberechtigtes Bewerbungsverfahren zu gewährleisten, nehmen wir keine Bewerbungen per Post oder auf elektronischem Weg an.

Diese Position unterliegt einem Background-Check-Prozess, dieser Prozess wird durch unseren Externen Partner Aequivalent durchgeführt.

Das Unternehmen

Liebherr Machines Bulle SA ist das Kompetenzzentrum für Verbrennungsmotoren (Diesel- und Gasmotoren) sowie Hydraulikkomponenten (Axialkolbenpumpen und -motoren).Das Unternehmen entwickelt und fertigt diverse Produkte, die in den Bereichen Hoch- und Tiefbau, Bergbau, Landwirtschaft, Dezentrale Energie, Maschinen- und Anlagenbau, sowie Luftfahrt zur Anwendung kommen.