Sachbearbeiter Warranty & Claims (m/f/x)

Liebherr Group; Bulle; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

flexible Arbeitszeiten

Home-Office möglich

Betriebsrestaurant

Weitere Vorteile

Job summary

Liebherr Machines Bulle SA sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in zur Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen. Sie prüfen Kosten, überwachen Retouren und kommunizieren zweisprachig mit Kunden und Partnern.

Es erwartet Sie ein internationales Umfeld, das flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Option und ein Betriebsrestaurant bietet. Der Arbeitsort ist Bulle, Schweiz.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Technisches Verständnis im Bereich Motoren, Baumaschinen oder Nutzfahrzeuge von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse und gute Kenntnisse der anderen Sprache.
• Gute MS Office 365 Kenntnisse; SAP-Erfahrung von Vorteil.

Responsibilities

• Garantieanträge und Kulanzfälle erfassen, prüfen und verbuchen.
• Schadenfälle gemäß Herstellervorgaben prüfen, Kosten plausibilisieren.
• Teile-Rücksendungen überwachen und offene Fälle verfolgen.
• Kund*innen, Vertriebspartner*innen und interne Abteilungen zweisprachig kommunizieren.
• Reklamationen und Eskalationen bearbeiten und zeitnah klären.
• Auswertungen, Kennzahlen und Kostenreports erstellen.
• Garantie-, Kulanz- und Restwertkosten überwachen und reporten.

Skills

Sprachen Deutsch/Französisch

MS Office 365

ERP-Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Job description

Ihre Aufgaben

• Sie erfassen, prüfen und verbuchen Garantieanträge und Kulanzfälle in den entsprechenden IT-Systemen
• Sie bearbeiten und bewerten Schadenfälle gemäss Herstellervorgaben und internen Richtlinien und plausibilisieren die anfallenden Kosten
• Sie überwachen Teile-Rücksendungen und verfolgen offene Fälle konsequent nach
• Sie kommunizieren mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen in deutscher und französischer Sprache
• Sie bearbeiten Reklamationen und Eskalationsfälle und sorgen für eine zeitnahe Klärung
• Sie erstellen Auswertungen, Kennzahlen und Kostenreports
• Sie überwachen Garantie-, Kulanz- und Restwertkosten und erstellen entsprechende Reportings

Ihre Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
• Sie bringen technisches Verständnis im Bereich Motoren, Baumaschinen oder Nutzfahrzeuge mit; entsprechende Erfahrung ist von Vorteil
• Sie verfügen über Deutsch oder Französisch als Muttersprache und über sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 und bringen Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen mit; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Sie sind eine teamfähige Person mit ausgeprägter Kundenorientierung, analytischem Denkvermögen sowie hoher Kommunikationsfähigkeit. Sie sind zuverlässig, verantwortungsbewusst und arbeiten selbstständig

Unser Angebot

Sie haben die Möglichkeit, in die Arbeitswelt einzutauchen und in einem internationalen Familienunternehmen eine abwechslungsreiche und leidenschaftliche Erfahrung zu sammeln. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, interessante Aufgaben zu übernehmen, Verantwortung zu tragen und Ihre Ideen weiterzuentwickeln. Sie werden von einem dynamischen Team ausgebildet, unterstützt und begleitet.

• flexiblen Arbeitszeiten
• der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
• einem Betriebsrestaurant
• vielen weiteren Vorteilen

Der Arbeitsort befindet sich in Bulle, in der schönen Region des Greyerzerlandes.

Diese Position unterliegt einem Background-Check-Prozess, dieser Prozess wird durch unseren Externen Partner Aequivalent durchgeführt.

Das Unternehmen

Liebherr Machines Bulle SA ist das Kompetenzzentrum für Verbrennungsmotoren (Diesel- und Gasmotoren) sowie Hydraulikkomponenten (Axialkolbenpumpen und -motoren). Das Unternehmen entwickelt und fertigt diverse Produkte, die in den Bereichen Hoch- und Tiefbau, Bergbau, Landwirtschaft, Dezentrale Energie, Maschinen- und Anlagenbau, sowie Luftfahrt zur Anwendung kommen.

Standort

7, Rue Hans-Liebherr

1630 Bulle

Schweiz (CH)

Kontakt

Anna KOMARDINA

[phone]