Claims Specialist Garantie & Kulanz (m/w/d) – flexibel

Liebherr; Bulle; Hybrid; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Betriebsrestaurant

Vorteile

Job summary

Liebherr Machines Bulle SA sucht eine/n Sachbearbeiter Warranty & Claims (m/f/x) in Bulle. Sie erfassen Garantieanträge, prüfen Kulanzfälle und überwachen Kosten in einem internationalen Umfeld.

Sie bearbeiten Reklamationen, kommunizieren in Deutsch und Französisch und erstellen regelmäßige Reportings. Eine kaufmännische Ausbildung und gute SAP/ERP-Kenntnisse sind wünschenswert, flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Deutsch oder Französisch Muttersprache und sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office 365 und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (SAP vorteilhaft).

Responsibilities

• Sie erfassen, prüfen und verbuchen Garantieanträge und Kulanzfälle in den entsprechenden IT-Systemen.
• Sie bearbeiten und bewerten Schadenfälle gemäß Herstellervorgaben und internen Richtlinien; Kosten plausibilisieren.
• Sie überwachen Teile-Rücksendungen und verfolgen offene Fälle konsequent nach.
• Sie kommunizieren mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen in Deutsch und Französisch.
• Sie bearbeiten Reklamationen und Eskalationsfälle und sorgen für zeitnahe Klärung.
• Sie erstellen Auswertungen, Kennzahlen und Kostenreports.
• Sie überwachen Garantie-, Kulanz- und Restwertkosten und erstellen Reports.

Skills

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit Deutsch/Franz

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

ERP-Systeme

MS Office 365

Job description

Liebherr Machines Bulle SA sucht eine/n Sachbearbeiter Warranty & Claims (m/f/x) in Bulle. Sie erfassen Garantieanträge, prüfen Kulanzfälle und überwachen Kosten in einem internationalen Umfeld.

Sie bearbeiten Reklamationen, kommunizieren in Deutsch und Französisch und erstellen regelmäßige Reportings. Eine kaufmännische Ausbildung und gute SAP/ERP-Kenntnisse sind wünschenswert, flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich.