Front Office Supervisor - Guest Experience Leader

Victoria Jungfrau; Schweiz; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalab

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Unterkunft für Mitarbeitende

Parkplatz

Zusammenfassung

Victoria Jungfrau sucht eine/n Front Office Supervisor (a) 100% mit Einstieg ab Mai 2027 oder nach Vereinbarung. Sie führen das Empfangsteam, betreuen Gäste professionell beim Check-in/out und unterstützen das Team in allen Front Office Tätigkeiten.

Sie arbeiten eng mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager zusammen, betreuen Gäste, bearbeiten Reservierungen und setzen Hotelstandards sowie LQA um.

Qualifikationen

• Hervorragende Gastgeberqualitäten und Umgang mit Gästen in deutsch- und englischsprachigen Kontexten.
• Gute Kenntnisse der Hotelstandards und LQA-Standards sind wünschenswert.
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten und Teamunterstützung in allen Bereichen der Front Office Abteilung.

Aufgaben

• Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming gemäß Hotelstandards.
• Gästeabrechnung beim Check-Out, Akzeptanz der Zahlungsmittel und Kassenführung
• Bearbeitung von Gästebeschwerden mit Weiterleitung an zuständige Abteilungen
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Unterstützung des Front Office Managers bei Schulung und Entwicklung des Teams
• Kontrolle der Gästekonten und Tagesabschlüsse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Schichtübergreifende operative und administrative Unterstützung im Front Office

Kenntnisse

Gästeempfang

Check-in/Rooming

Sprachen Deutsch/Englisch

Teamführung

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Protel

Jobbeschreibung

Victoria Jungfrau sucht eine/n Front Office Supervisor (a) 100% mit Einstieg ab Mai 2027 oder nach Vereinbarung. Sie führen das Empfangsteam, betreuen Gäste professionell beim Check-in/out und unterstützen das Team in allen Front Office Tätigkeiten.

Sie arbeiten eng mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager zusammen, betreuen Gäste, bearbeiten Reservierungen und setzen Hotelstandards sowie LQA um.