Front Office Supervisor (a) 100% Eintritt ab Mai 2027 oder nach Vereinbarung

Victoria Jungfrau; Schweiz; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalab

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Unterkunft für Mitarbeitende

Parkplatz

Zusammenfassung

Victoria Jungfrau sucht eine/n Front Office Supervisor (a) 100% mit Einstieg ab Mai 2027 oder nach Vereinbarung. Sie führen das Empfangsteam, betreuen Gäste professionell beim Check-in/out und unterstützen das Team in allen Front Office Tätigkeiten.

Sie arbeiten eng mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager zusammen, betreuen Gäste, bearbeiten Reservierungen und setzen Hotelstandards sowie LQA um.

Qualifikationen

• Hervorragende Gastgeberqualitäten und Umgang mit Gästen in deutsch- und englischsprachigen Kontexten.
• Gute Kenntnisse der Hotelstandards und LQA-Standards sind wünschenswert.
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten und Teamunterstützung in allen Bereichen der Front Office Abteilung.

Aufgaben

• Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming gemäß Hotelstandards.
• Gästeabrechnung beim Check-Out, Akzeptanz der Zahlungsmittel und Kassenführung
• Bearbeitung von Gästebeschwerden mit Weiterleitung an zuständige Abteilungen
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Unterstützung des Front Office Managers bei Schulung und Entwicklung des Teams
• Kontrolle der Gästekonten und Tagesabschlüsse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Schichtübergreifende operative und administrative Unterstützung im Front Office

Kenntnisse

Gästeempfang

Check-in/Rooming

Sprachen Deutsch/Englisch

Teamführung

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Protel

Jobbeschreibung

Front Office Supervisor (a) 100% Eintritt ab Mai 2027 oder nach Vereinbarung

Ihr Aufgabenbereich lautet:

Für unser Receptionsteam suchen wir ein Front Office Supervisor.

• Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum Hotel
• Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln
• Entgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung & Weiterleitung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Kenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards & LQA
• Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes
• Operative und administrative Unterstützung in allen Schichten; in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager
• Kontrolle der Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen
• Mitverantwortlich für die Schulung & Förderung des Teams mit Fokus auf Effizienz und Qualität
• Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position)
• Passion für die 5* Hotellerie, professioneller & kompetenter Umgang mit unseren Gästen
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Kenntnisse von Reservierungsportale (u.a. Protel) von Vorteil
• Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten
• Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
  Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
• Betriebliche Altersvorsorge
  Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement
• Gesundheitsförderung
  Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
• Weiterbildungsmöglichkeiten
  Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
• Mitarbeiterrabatte
  Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
• Unterkunft für Mitarbeitende
  Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel
• Parkplatz
  Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen