VIP Guest Relations Agent – Luxury Front Desk Lead

Victoria Jungfrau; Interlaken; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalab

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Unterkunft für Mitarbeitende

Parkplatz

Zusammenfassung

Victoria Jungfrau in Interlaken sucht einen Guest Relation Agent (100%). Als erste Ansprechperson am Empfang betreuen Sie VIP-Gäste, koordinieren mit Concierge, Front Office und Housekeeping, um unvergessliche Aufenthalte zu schaffen.

Sie führen Pre-Arrival Kontakt, erfüllen Gästewünsche, organisieren Transfers, Tickets und Restaurantreservierungen, und beraten Gäste vor Ort mit Empfehlungen. Voraussetzung: Hotellerie-Ausbildung und Luxus-Erfahrung; Deutsch/Englisch fließend, Französisch von

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Erfahrung in der Luxus-Hotellerie in einer vergleichbaren Position im Guest Relation oder im Front Office Bereich
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Ern erster Ansprechpartner – Empfang und persönlicher Kontakt zu Suiten und VIP Gästen
• Pre-Arrival Kontaktaufnahme via Telefon oder E-Mail
• Umsetzung von Gästewünschen bei Anreise und während des Aufenthalts
• Organisation besonderer Gästeanliegen sowie Vorbereitung und Durchführung
• Beratung vor Ort mit Tipps für den Aufenthalt in der Stadt in Zusammenarbeit mit dem Concierge
• Unterstützung der Front Office Teams in der Nebensaison
• Mitorganisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservierungen
• Pflege der Gästekartei
• professioneller Umgang mit Gästebeschwerden in Zusammenarbeit mit dem Management

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Protel

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Tools

Protel

Jobbeschreibung

Victoria Jungfrau in Interlaken sucht einen Guest Relation Agent (100%). Als erste Ansprechperson am Empfang betreuen Sie VIP-Gäste, koordinieren mit Concierge, Front Office und Housekeeping, um unvergessliche Aufenthalte zu schaffen.

Sie führen Pre-Arrival Kontakt, erfüllen Gästewünsche, organisieren Transfers, Tickets und Restaurantreservierungen, und beraten Gäste vor Ort mit Empfehlungen. Voraussetzung: Hotellerie-Ausbildung und Luxus-Erfahrung; Deutsch/Englisch fließend, Französisch von