Front Office Lead m/w/d 100%

jobcourier.ch; Engelberg; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsspielraum

Vielseitige Aufgaben

Offene Unternehmenskultur

Attraktive Zusatzleistungen

Gästeservice-Entwicklung

Zusammenfassung

Adecco sucht eine organisationsstarke, selbstständige Persönlichkeit zur Leitung des Front Office in der Obwalden-Region. Sie führen das Team, koordinieren Reservierungen, planen Einsatz und entwickeln Mitarbeitende weiter, während Sie eine erstklassige Gästebetreuung sicherstellen.

Sie verantworten Rechnungsstellung, Disposition und Standards im Front Office und bringen idealerweise Erfahrung mit gängigen Reservationssystemen mit. Kontakt: Julia Gander, [phone].

Qualifikationen

• Fachliche und personelle Führung des Front Office
• Koordination aller Reservationen von Einzel- und Gruppengästen
• Einsatzplanung, Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung des Teams
• professionelle, herzliche Gästebetreuung inkl. Korrespondenz und Reklamationsmanagement
• Verwaltung und Kontrolle der Reservationssysteme sowie Zimmerdisposition
• Umsetzung interner Standards und Prozesse am Front Office
• Rechnungserstellung, -kontrolle sowie Tages- und Monatsabschlüsse
• Erfahrung mit gängigen Hotel-Reservationssystemen von Vorteil

Aufgaben

• Führung des Front Office-Teams und Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices
• Koordination von Reservierungen und Anlässen, Einzel- und Gruppenbuchungen
• Planung, Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung des Teams
• Sicherstellung einer professionellen, herzlichen Gästebetreuung inklusive Korrespondenz und Reklamationsmanagement

Kenntnisse

Front Office Führung

Teamführung

Gästebetreuung

Reservationen Koordination

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Reservationssysteme

Jobbeschreibung

Adecco

Einleitung

Für ein professionelles, serviceorientiertes Umfeld suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine organisationsstarke, selbstständige und ausgesprochen serviceaffine Persönlichkeit für die Leitung des Front Office.

Du behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick, führst dein Team mit Empathie und sorgst dafür, dass sich Gäste vom ersten Kontakt an gut aufgehoben fühlen? Dann freuen wir uns auf dich.

Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung des gesamten Front Office Bereichs
• Koordination aller Reservationen von Individual- und Gruppengästen
• Verantwortung für eine reibungslose Einsatzplanung sowie Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung des Teams
• Sicherstellung einer professionellen und herzlichen Gästebetreuung inkl. Korrespondenz und Reklamationsmanagement
• Verwaltung und Kontrolle der Reservationssysteme sowie aktive Steuerung der Auslastung und Zimmerdisposition
• Umsetzung und Kontrolle interner Standards und Prozesse am Front Office
• Verantwortung für Rechnungserstellung, -kontrolle sowie Tages- und Monatsabschlüsse

Profil

• Fachliche und personelle Führung des gesamten Front Office Bereichs
• Koordination aller Reservationen von Individual- und Gruppengästen
• Verantwortung für eine reibungslose Einsatzplanung sowie Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung des Teams
• Sicherstellung einer professionellen und herzlichen Gästebetreuung inkl. Korrespondenz und Reklamationsmanagement
• Verwaltung und Kontrolle der Reservationssysteme sowie aktive Steuerung der Auslastung und Zimmerdisposition
• Umsetzung und Kontrolle interner Standards und Prozesse am Front Office
• Verantwortung für Rechnungserstellung, -kontrolle sowie Tages- und Monatsabschlüsse
• Erfahrung mit gängigen Hotel-Reservationssystemen von Vorteil

Vorteile

• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Vielseitige Aufgaben in einem professionellen, wertschätzenden Arbeitsumfeld
• Engagiertes Team und offene Unternehmenskultur
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Zusatzleistungen
• Die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung des Gästeservices beizutragen

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -042026-1023347) hast, kontaktiere bitte Julia Gander unter [phone].

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.

PERM

Gastronomie, Tourismus und Hotelmanagement

Branche: Anderes

Funktion: Anderes