Front Office Leader – Gastgeber im Resort

Balance Familie AG; Meisterschwanden; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Fringe Benefits in Sport, K

Academy-Fortbildung

Konsumationsrabatt in Restaurants

Rabatt auf Übernachtungen

Gemeindestrandbad Seerose

Zusammenfassung

Balance Familie AG sucht eine erfahrene Front Office Managerin / Teamleitung, die mit einem 14-köpfigen Team die Gästeerfahrung an Front und Backstage täglich spürbar macht. Sie sorgt für reibungslose Abläufe, Reklamationsmanagement und proaktives Handeln.

Voraussetzung ist eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, Führungserfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch und Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung und Weiterbildung in der Hotellerie oder Weiterbildung in der Führung / Kommunikation von Vorteil
• Ein Berufsbildnerkurs ist von Vorteil
• Freude an der Hotelleriebranche
• Führungserfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Muss
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und selbst an der Front präsent zu sein
• Einen ausgeprägten Gastgebergedanken und Freude am persönlichen Gästekontakt
• Verkaufstalent und das Gespür, die Wünsche unserer Gäste zu erkennen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse und jede weitere Sprache von Vorteil
• Kaufmännische Korrespondenz nach Marketing Standards im CI Seerose

Aufgaben

• Sicherstellung des Guest Journey Prozesses
• Vorbild fürs Team im Thema als Gastgeberpersönlichkeit
• Reklamationsmanagement
• Proaktives Handeln
• Führung / Ausbildung / Entwicklung vom Fachteam Front
• Organisationsaufgaben / Daily Business / Nach Balance Familie Wertekultur
• Vernetzt: Zusammenarbeit mit Dachorganisation, Debitorenbewirtschaftung, Dienst- und Ferienplan, Jahreszielplanung

Kenntnisse

Guest Journey

Gastgeberpersönlichkeit

Reklamationsmanagement

Proaktives Handeln

Führungserfahrung

Teamführung

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Führung / Kommunikation Weiterbildungen

Tools

Mews

Gastronovi

EventTemple

AbaPlan

Jobbeschreibung

Balance Familie AG sucht eine erfahrene Front Office Managerin / Teamleitung, die mit einem 14-köpfigen Team die Gästeerfahrung an Front und Backstage täglich spürbar macht. Sie sorgt für reibungslose Abläufe, Reklamationsmanagement und proaktives Handeln.

Voraussetzung ist eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, Führungserfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch und Französischkenntnisse sind von Vorteil.