Front Office Mitarbeiter:in (80-100%)

Hotel Odelya; Basel; Vor Ort; CHF 58.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeitenden-Verpflegung

Zusammenfassung

Hotel Odelya in Basel sucht eine engagierte Empfangsmitarbeiterin/Empfangsmitarbeiter zur Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out. Sie koordinieren mit Housekeeping, Service und Technik und unterstützen administrative Aufgaben.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus, mindestens zwei Jahre Rezeptionserfahrung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere Protel- und MS Office-Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotellerie oder Tourismus.
• Mindestens 2 Jahre Rezeptionserfahrung, ideal Stadthotellerie/gehobene Hotellerie.
• Ausgeprägte Gastorientierung, Sozialkompetenz, gepflegtes Auftreten.
• Organisationsstärke, Eigenverantwortung auch in hektischen Momenten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Protel und MS Office sicher beherrschen.

Aufgaben

• Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Gäste.
• Sicherstellung eines reibungslosen Front-Office-Ablaufs inkl. Check-in/Check-out.
• Koordination mit Housekeeping, Service und Technik.
• Unterstützung sowie Übernahme administrativer Aufgaben.
• Mitverantwortung für Qualitätssicherung im Gästeservice.
• Einarbeitung und Schulung neuer Teammitglieder.
• Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Servicekultur.

Kenntnisse

Gastorientierung

Sozialkompetenz

Organisation

Deutsch

Englisch

Teamfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung in Hotellerie oder Tourismus

Tools

Protel

MS Office

Jobbeschreibung

• Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste mit Professionalität und natürlicher Freundlichkeit
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front Office inklusive Check-in/Check-out
• Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Service und Technik
• Unterstützung sowie Übernahme administrativer Aufgaben
• Mitverantwortung für die Qualitätssicherung im Gästeservice
• Einarbeitung und Schulung neuer Teammitglieder
• Einbringen von Ideen zur Weiterentwicklung unserer Servicekultur

Anorderungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in der Stadthotellerie oder gehobenen Hotellerie
• Ausgeprägte Gastorientierung, hohe Sozialkompetenz und ein gepflegtes, souveränes Auftreten
• Organisationsstärke und Eigenverantwortung – auch in hektischen Momenten behalten Sie den Überblick
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
• Versierter Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Protel) und gängigen MS-Office-Anwendungen

Sprachen:

Deutsch

Besonderes:

• Eine verantwortungsvolle Position in einem nachhaltig geführten Hotelbetrieb mit klaren Werten
• Ein motiviertes, professionelles Team mit offener Kommunikationskultur
• Zentrale Lage in Basel mit guter Erreichbarkeit und dennoch ruhig im Grünen gelegen
• Vergünstigte Mitarbeitenden Verpflegung
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem lebendigen Arbeitsumfeld