Leiter:In Front Office

Jugendstil-Hotel Paxmontana; Flüeli-Ranft; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratisparkplatz

Mitarbeiter-Benefits und SHH-Vorteile

Unterkunftsmöglichkeiten vorhanden

Job summary

Jugendstil-Hotel Paxmontana in zentraler Lage sucht eine erfahrene Rezeption-Führungskraft. Sie leiten das Front Office Team, planen Dienste, betreuen Lernende und sind verantwortlich für Gästeservice, Seminare und Bankette.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Lehre an der Rezeption, idealerweise eine höhere Weiterbildung und bringen sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse mit. Unterkunft ist nach Vereinbarung möglich.

Qualifications

• Führungserfahrung in der Rezeption oder Lernendenbetreuung
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastgebermentalität
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil
• Gepflegtes Auftreten und professioneller Umgang
• Vertrautheit mit MS Office und gängigen Reservierungssystemen

Responsibilities

• Führung und Schulung der Rezeptionsmitarbeitenden und Lernenden im Front Office
• Arbeitsplanerstellung für das Rezeptionspersonal
• Mitverantwortung für Ausbildung und Betreuung der Lernenden
• Rezeptionsdienste abdecken und Gästeservice sicherstellen
• Veranstaltungsbetreuung inkl. Seminare und Bankette koordinieren
• Beobachtung und Optimierung von Buchungskontingenten
• Zusammenarbeit mit Seminar-/Bankettkoordinatoren zur Auslastung der Räumlichkeiten
• Allgemeine Korrespondenz und Debitorenverwaltung im Front Office
• Pflege des Reservationssystems und Gästekarteien
• Mitwirkung bei Angebotsgestaltung und Arbeitsdokumentenpflege

Skills

Führungskompetenz

Front Office Know-how

MS Office

Deutschkenntnisse verhandlungssicher

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Lehre (Rezeption)

Höhere Fachschule oder Weiterbildung

Tools

Reservationssystem Front Office

Job description

Über uns

Das historische Jugendstil-Hotel Paxmontana, ein stolzes Mitglied der Swiss Historic Hotels, erhebt sich majestätisch auf einer Höhe von 750 Metern über dem Meeresspiegel, umgeben von der atemberaubenden Alpenlandschaft. Unsere laufend modernisierte Einrichtung beinhaltet 100 Zimmer mit insgesamt 200 komfortablen Betten. Genießen Sie kulinarische Köstlichkeiten in unserem à-la-carte Restaurant "Veranda," das Platz für 200 Gäste bietet, oder im geräumigen Speisesaal mit 150 Sitzplätzen. Bei schönem Wetter können Sie sich auch in unserem Gartenrestaurant mit 100 Sitzplätzen im Freien niederlassen. Wir sind stolz darauf, vom Hotelierverein als ein 3-Sterne Superior Hotel anerkannt worden zu sein. Unser Unternehmen zeichnet sich durch seinen Erfolg und seine kontinuierliche Innovation am Markt aus.

Über uns

Das historische Jugendstil-Hotel Paxmontana, ein stolzes Mitglied der Swiss Historic Hotels, erhebt sich majestätisch auf einer Höhe von 750 Metern über dem Meeresspiegel, umgeben von der atemberaubenden Alpenlandschaft. Unsere laufend modernisierte Einrichtung beinhaltet 100 Zimmer mit insgesamt 200 komfortablen Betten. Genießen Sie kulinarische Köstlichkeiten in unserem à-la-carte Restaurant "Veranda," das Platz für 200 Gäste bietet, oder im geräumigen Speisesaal mit 150 Sitzplätzen. Bei schönem Wetter können Sie sich auch in unserem Gartenrestaurant mit 100 Sitzplätzen im Freien niederlassen. Wir sind stolz darauf, vom Hotelierverein als ein 3-Sterne Superior Hotel anerkannt worden zu sein. Unser Unternehmen zeichnet sich durch seinen Erfolg und seine kontinuierliche Innovation am Markt aus.

Dein Profil Dich erwartet

Deine Aufgaben

• Führung und Schulung der Rezeptionsmitarbeitenden und Lernenden im Bereich Front Office
• Erstellen des Arbeitsplans der Rezeptionsmitarbeitenden
• Mitverantwortlich für Ausbildung/Betreuung der Lernenden im Bereich Front Office
• Abdecken von Rezeptionsdiensten
• Mitverantwortlich für eine professionelle und serviceorientierte Betreuung von Gästen, Seminaren und Banketten
• Überblick von Individual-, Reisebüro- und Gruppenbuchungen
• Kontingentverwaltung
• In Zusammenarbeit mit dem Koordinator Seminar-/Bankett für die optimale Auslastung der Veranstaltungsräumlichkeiten verantwortlich
• Allgemeine Korrespondenzkontrolle
• Überblick und Kontrolle der Debitorenverwaltung
• Pflege des Front Office Reservationssystems, inkl. Pflege der Gästekarteien sowie verschiedener Buchungsplattformen
• Mitverantwortung bei der Angebotsgestaltung
• Verantwortlich für das regelmässige Aktualisieren der Arbeitsdokumente an der Rezeption
• Erfahrung in dieser oder ähnlicher Position/abgeschlossene kaufmännische Lehre an der Rezeption
• Höhere Fachschule oder ähnliche Weiterbildung
• Erfahrung als Führungsperson
• Sehr gutes Know-How Rezeption
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
• Erfahrung im Verkauf und Beratung von Seminar- & Bankett- sowie Hochzeitsveranstaltungen
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Gepflegte Erscheinung, professionelle Umgangsformen und freundliches Auftreten
• Gastgeber mit Herzblut, teamfähig und kreativ, Motivator
• Kleines, junges und motiviertes Team, familiäres Umfeld
• Ein historisches Hotel an märchenhfter Lage als Arbeitsort
• Freundliches und respektvolles Arbeitsklima, flache Hierarchien
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit langfristiger Perspektive und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Diverse Mitarbeiter-Benefits wie Gratisparkplatz, Sonderkonditionen für Family & Friends, Jubiläumsgeschenk, Mitarbeiterausflüge, Spezialkonditionen bei SHH sowie vergünstigte Verpflegungsmöglichkeit
• Unterkunftsmöglichkeiten vorhanden