First-Level IT Supporter:in – Home Office, GA

Freestar Informatik AG; Bern; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Möglichkeit

GA

Job summary

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine/n 1st Level IT Supporter:in (a) 100% zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft im Raum Bern. Sie bearbeiten und lösen IT-Supportanfragen im First-Level, analysieren und priorisieren Tickets, verwalten Benutzerkonten und installieren Hard- und Software.

Zudem unterstützen Sie den IT-Betrieb und pflegen die Dokumentation. Eine intensive sechswöchige Einarbeitung sowie attraktive Homeoffice-Möglichkeiten und ein Generalabonnement (GA) runden das

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets sowie IT-Service-Management-Prozessen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstständige, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau mind. C1) sowie Italienisch oder Österr. B2 erforderlich.

Responsibilities

• Bearbeiten und Lösen von IT-Supportanfragen im First-Level-Support.
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support-Tickets.
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software.
• Unterstützen des IT-Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation.

Skills

Ticketmanagement

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse C1

Italienisch oder Österr. B2

Education

IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk

Job description

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine/n 1st Level IT Supporter:in (a) 100% zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft im Raum Bern. Sie bearbeiten und lösen IT-Supportanfragen im First-Level, analysieren und priorisieren Tickets, verwalten Benutzerkonten und installieren Hard- und Software.

Zudem unterstützen Sie den IT-Betrieb und pflegen die Dokumentation. Eine intensive sechswöchige Einarbeitung sowie attraktive Homeoffice-Möglichkeiten und ein Generalabonnement (GA) runden das