1st Level IT Supporter:in 100% [Ref:2426]

Freestar Informatik AG; Bern; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Möglichkeit

GA

Job summary

Freestar-Informatik AG in Bern sucht eine/n 1st Level IT Supporter:in (a) 100% zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft im Raum Bern. Sie bearbeiten und lösen IT-Supportanfragen im First-Level, analysieren und priorisieren Tickets, verwalten Benutzerkonten und installieren Hard- und Software.

Zudem unterstützen Sie den IT-Betrieb und pflegen die Dokumentation. Eine intensive sechswöchige Einarbeitung sowie attraktive Homeoffice-Möglichkeiten und ein Generalabonnement (GA) runden das

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets sowie IT-Service-Management-Prozessen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstständige, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau mind. C1) sowie Italienisch oder Österr. B2 erforderlich.

Responsibilities

• Bearbeiten und Lösen von IT-Supportanfragen im First-Level-Support.
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support-Tickets.
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software.
• Unterstützen des IT-Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation.

Skills

Ticketmanagement

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse C1

Italienisch oder Österr. B2

Education

IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk

Job description

1st Level IT Supporter:in (a) 100% [Ref:2426]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft im Raum Bern sind wir laufend auf der Suche nach motivierten, engagierten und sprachaffinen Persönlichkeiten als

1st Level IT Supporter:in (a) 100% [Ref:2426]

Ihre Aufgaben

• Bearbeiten und Lösen von IT-Supportanfragen im First-Level-Support
  
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support-Tickets
  
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen
  
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software
  
• Unterstützen des IT-Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation
  

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
  
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets sowie IT-Service-Management-Prozessen
  
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  
• Selbstständige, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau mind. C1) sowie ösisch oder Italienisch auf Niveau B2 zwingend
  

Ihre Chance

• Intensive sechswöchige Einarbeitung mit einer umfassenden IT-Fachschulung
  
• Attraktive Homeoffice-Möglichkeit
  
• Generalabonnement (GA)
  

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
  
• Arbeitsort Raum Bern
  
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
  
• Vollzeitstelle 80-100%