First-Level IT Support Specialist - 6-Week Training

Freestar Informatik AG; Bern; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Freestar Informatik AG in Bern sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in, der/die First-Level-Support-Anfragen bearbeitet, Tickets analysiert, priorisiert und koordiniert, Benutzerkonten verwaltet und Hard-/Software installiert und konfiguriert.

Die Position bietet eine intensive sechswöchige Einarbeitung mit IT-Fachschulung, sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Französisch oder Italienisch (B2) und eine serviceorientierte Arbeitsweise im Team.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets sowie IT-Service-Management-Prozessen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Französisch oder Italienisch (B2).

Responsibilities

• Bearbeiten und Lösen von IT-Supportanfragen im First-Level-Support
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support-Tickets
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software
• Unterstützen des IT-Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Service-Orientierung

Education

Ausbildung im IT-Bereich

Job description

Freestar Informatik AG in Bern sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in, der/die First-Level-Support-Anfragen bearbeitet, Tickets analysiert, priorisiert und koordiniert, Benutzerkonten verwaltet und Hard-/Software installiert und konfiguriert.

Die Position bietet eine intensive sechswöchige Einarbeitung mit IT-Fachschulung, sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Französisch oder Italienisch (B2) und eine serviceorientierte Arbeitsweise im Team.