Customer Service SVM

Abacus Business Solutions AG; Thalwil; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmodelle

Home-Office Möglichkeiten

Moderne Büroräumlichkeiten in Thalwil

Community Spaces

Team-Events

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vorteile im Team

Job summary

Abacus Business Solutions AG in Thalwil sucht eine freundliche, kommunikative Person für den Kundendienst rund um die Abacus SVM Applikation. Sie beraten Kunden telefonisch und per E-Mail, lösen Probleme und erstellen verständliche Anleitungen.

Sie arbeiten eng im Team, tragen zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei und profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen sowie modernen Büroräumen in Thalwil.

Qualifications

• Gute Kenntnisse der Abacus Software, insbesondere SVM.
• Kaufmännische Ausbildung oder bautechnische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kundendienst.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Geduldiges, freundliches Auftreten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt ist von Vorteil.

Responsibilities

• Du bist die erste Ansprechperson für Kunden am Telefon und berätst sie kompetent per Telefon oder E-Mail.
• Hauptfokus liegt auf der Abacus Applikation SVM (Service- und Vertragsmanagement).
• Du findest pragmatische und passgenaue Lösungen bei Herausforderungen.
• Gemeinsam im Team sicherst du einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du testest neue Software-Versionen und Servicepacks, um die Qualität unserer Lösungen sicherzustellen.
• Du erstellst hilfreiche Anleitungen und Dokumentationen, die unseren Kunden den Alltag erleichtern.
• Du gibst Feedback an die Produktverantwortlichen zur Weiterentwicklung unserer Produkte weiter.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice

Abacus SVM Kenntnisse

Baubranchenkenntnisse

Education

Kaufmännische Berufslehre

Bautechnische Ausbildung

Tools

Abacus Software

Job description

Customer Service SVM (Alle) (80-100%)

Abacus Business Solutions AG ist ein Dienstleistungsunternehmen in der IT-Branche. Zusammen mit unseren Partnern aus der Baubranche arbeiten wir an digitalen Prozessen, welche die Grundlage für eine vernetzte, smarte Welt schaffen. Mit unserer Expertise und Software legen wir das Fundament für Erfolg. Unser Team arbeitet engagiert, agil und lösungsorientiert.Bist du bereit mit uns die Digitalisierung der Baubranche voranzutreiben?

Wir suchen eine freundliche, kommunikative und humorvolle Persönlichkeit, welche sich in unser junges Team einbringen möchte. Bei uns kannst du deine Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen, deine Kreativität ausleben, neue Perspektiven gewinnen und aktiv daran mitwirken, dass wir und unsere Partner immer einen Schritt voraus sind.

Wir suchen dich!

Customer Service SVM (Alle) (80-100%)

Das erwartet dich:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon und berätst und unterstützt sie kompetent am Telefon oder per E-Mail
• Dein Hauptfokus liegt auf der Abacus Applikation SVM (Service- und Vertragsmanagement)
• Du löst Herausforderungen indem du pragmatische und passgenaue Lösungen findest
• Gemeinsam im Team stellst du einen professionellen 1st- und 2nd-Level-Support sicher
• Du testest neue Software-Versionen und Servicepacks, um die Qualität unserer Lösungen sicherzustellen
• Du erstellst hilfreiche Anleitungen und Dokumentationen, die unseren Kunden den Alltag erleichtern
• Mit einem offenen Ohr für Kundenwünsche trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei, indem du Feedback an die Produktverantwortlichen weitergibst

Das zeichnet dich aus:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung mit vergleichbarer Berufserfahrung im Kundendienst
• Du hast sehr gutes Wissen in der Abacus Software, insbesondere im Programm SVM
• Du verfügst über fortgeschrittene Informatikkenntnisse sowie Know-how in der Baubranche
• Du bist ein geduldiger, freundlicher und kommunikativer Mensch und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklären
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich keine Hürde

Davon profitierst du:

• Flexible Arbeitsmodelle und Home-Office Möglichkeiten
• Ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Tätigkeitsbereich
• Moderne Büroräumlichkeiten in Thalwil mit Community Spaces
• Regelmässige Team-Events, um unsere Erfolge zu feiern
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Neben einem grossartigen Team erwarten dich weitere Benefits

Weitere Fragen beantwortet dir gerne:

- , Human Resources

• Abacus Business Solutions AG
  Zürcherstrasse 59
  8800 Thalwil