Coordinateur SAV — Organisation & Suivi des Contrats dEntretien

Bosch Thermotechnik AG; Crissier; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestations sociales attractives

Lunch-Check

Parking gratuit

Formation continue

Environnement collaboratif

Job summary

Bosch Thermotechnik AG Crissier recherche un collaborateur SAV fiable et organisé. Vous coordonnez le planning des techniciens, saisissez les données clients dans SAP et traitez les rapports dans MODI.

Vous répondez aux appels et demandes par téléphone ou e-mail, traitez les demandes clients et contribuez à l’amélioration continue des processus. Possibilités de formation et environnement de travail moderne.

Qualifications

• Formation commerciale de base.
• Personnalité fiable, consciencieux(se), responsable, structuré(e) et autonome.
• Plusieurs années d’expérience professionnelle dans une fonction similaire.
• Le Français est la langue maternelle; des connaissances en allemand constituent un avantage.

Responsibilities

• Tu organises et coordonnes le planning quotidien des techniciens.
• Tu saisis et mets à jour les données clients et les installations dans SAP.
• Tu saisis et traites les rapports du service après-vente dans MODI.
• Tu réceptionnes les appels téléphoniques et réponds aux demandes de nos clients.
• Tu traites les demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication.
• Tu participes activement à l’amélioration continue de nos processus.
• Tu apportes un soutien administratif général au responsable du service après-vente.
• Tu prépares et soutiens les activités liées à la facturation du service après-vente.
• Tu conseiller activement nos clients et leur proposes nos prestations de service, notamment nos contrats d’entretien.
• Tu établis et envoies les contrats d’entretien et assure le suivi des acceptations, modifications et résiliations.

Skills

Français langue maternelle

Allemand souhaité

Education

Formation commerciale de base

Tools

Job description

Bosch Thermotechnik AG Crissier recherche un collaborateur SAV fiable et organisé. Vous coordonnez le planning des techniciens, saisissez les données clients dans SAP et traitez les rapports dans MODI.

Vous répondez aux appels et demandes par téléphone ou e-mail, traitez les demandes clients et contribuez à l’amélioration continue des processus. Possibilités de formation et environnement de travail moderne.