Collaborateur Service après-vente (f/m/div.) REF298012H

Bosch Thermotechnik AG; Crissier; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestations sociales attractives

Lunch-Check

Parking gratuit

Formation continue

Environnement collaboratif

Job summary

Bosch Thermotechnik AG Crissier recherche un collaborateur SAV fiable et organisé. Vous coordonnez le planning des techniciens, saisissez les données clients dans SAP et traitez les rapports dans MODI.

Vous répondez aux appels et demandes par téléphone ou e-mail, traitez les demandes clients et contribuez à l’amélioration continue des processus. Possibilités de formation et environnement de travail moderne.

Qualifications

• Formation commerciale de base.
• Personnalité fiable, consciencieux(se), responsable, structuré(e) et autonome.
• Plusieurs années d’expérience professionnelle dans une fonction similaire.
• Le Français est la langue maternelle; des connaissances en allemand constituent un avantage.

Responsibilities

• Tu organises et coordonnes le planning quotidien des techniciens.
• Tu saisis et mets à jour les données clients et les installations dans SAP.
• Tu saisis et traites les rapports du service après-vente dans MODI.
• Tu réceptionnes les appels téléphoniques et réponds aux demandes de nos clients.
• Tu traites les demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication.
• Tu participes activement à l’amélioration continue de nos processus.
• Tu apportes un soutien administratif général au responsable du service après-vente.
• Tu prépares et soutiens les activités liées à la facturation du service après-vente.
• Tu conseiller activement nos clients et leur proposes nos prestations de service, notamment nos contrats d’entretien.
• Tu établis et envoies les contrats d’entretien et assure le suivi des acceptations, modifications et résiliations.

Skills

Français langue maternelle

Allemand souhaité

Education

Formation commerciale de base

Tools

Job description

Chez Bosch, nous façonnons l’avenir avec des technologies et des services de haute qualité qui suscitent l’enthousiasme et améliorent la vie des gens. Notre promesse envers toi est claire : nous grandissons ensemble, prenons plaisir à notre travail et nous inspirons mutuellement.

Bosch Thermotechnik AG compte parmi les principaux fournisseurs mondiaux de produits à haute efficacité énergétique pour le confort thermique et la production d’eau chaude. En tant qu’expert en systèmes, Bosch Thermotechnik propose des solutions dans les domaines du chauffage, de la climatisation, de l’eau chaude et du photovoltaïque, ainsi que les services correspondants. En Suisse, nous commercialisons nos propres marques Bosch et Buderus.

Pour notre site de Crissier, nous recherchons une personne fiable, organisée et responsable en tant que Collaborateur Service après-vente (f/m/div.).

Description du poste

• Tu organises et coordonnes le planning quotidien des techniciens.
• Tu saisis et mets à jour les données clients et les installations dans SAP.
• Tu saisis et traites les rapports du service après-vente dans MODI.
• Tu réceptionnes les appels téléphoniques et réponds aux demandes de nos clients.
• Tu traites les demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication.
• Tu participes activement à l’amélioration continue de nos processus.
• Tu apportes un soutien administratif général au responsable du service après-vente.
• Tu prépares et soutiens les activités liées à la facturation du service après-vente.
• Tu conseilles activement nos clients et leur proposes nos prestations de service, notamment nos contrats d’entretien.
• Tu établis et envoies les contrats d’entretien et assures le suivi des acceptations, modifications et résiliations.

Qualifications

• Formation : Formation commerciale de base
• Personnalité et méthode de travail : fiable, consciencieux/-se, responsable, structuré(e) et autonome
• Expérience : Plusieurs années d’expérience professionnelle dans une fonction similaire
• Langues : Français langue maternelle ; d’autres connaissances linguistiques, notamment en allemand, constituent un avantage

Informations complémentaires

Un poste à responsabilités et varié vous attend au sein d’une entreprise moderne qui accorde une grande importance à la qualité, à l’engagement et au respect mutuel. Si vous aimez relever de nouveaux défis et souhaitez développer vos connaissances professionnelles, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Was wir bieten

• Prestations sociales attractives
• Participation aux frais de repas sous forme de Lunch-Check
• Places de parking gratuites
• Environnement de travail collégial, ouvert et valorisant
• Possibilités de formation continue
• La possibilité de faire bouger les choses et de participer activement à l’évolution de l’entreprise

Vous trouverez d’autres avantages ici : nos avantages

Contact – Département spécialisé
Martina Mottier, Responsable administrative SAV F-CH
E-Mail [e-mail]