Chargé(e) SAV — Gestion & Conseil Client

Bosch Switzerland; Crissier; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestations sociales attractives

Lunch-Check

Parking gratuit

Formation continue

Évolution au sein de l’entreprise

Job summary

Bosch Switzerland à Crissier recherche une personne fiable et organisée pour assurer le service après-vente. Vous coordonnez le planning quotidien des techniciens, saisissez les données clients et les installations dans SAP, et traitez les rapports SAV dans MODI.

Vous répondez aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux, et participez à l’amélioration continue des processus. Le poste offre des prestations sociales, Lunch-Check, parking gratuit et des possibilités de formation

Qualifications

• Formation commerciale de base est requise.
• Fiabilité, autonomie et sens de l’organisation sont attendus.
• Bonne capacité à suivre les procédures et à documenter les informations.

Responsibilities

• Organiser et coordonner le planning quotidien des techniciens.
• Saisir et mettre à jour les données clients et les installations dans SAP.
• Saisir et traiter les rapports du SAV dans MODI.
• Réceptionner les appels et répondre aux demandes des clients.
• Traiter les demandes par téléphone, e-mail ou autres canaux.
• Participer à l’amélioration continue des processus.
• Soutenir le responsable du SAV sur les tâches administratives.
• Préparer et soutenir les activités liées à la facturation.

Skills

Fiabilité

Autonomie

Organisation

Relation client

Rigueur

Education

Formation commerciale de base

Tools

SAP

MODI

Job description

Bosch Switzerland à Crissier recherche une personne fiable et organisée pour assurer le service après-vente. Vous coordonnez le planning quotidien des techniciens, saisissez les données clients et les installations dans SAP, et traitez les rapports SAV dans MODI.

Vous répondez aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux, et participez à l’amélioration continue des processus. Le poste offre des prestations sociales, Lunch-Check, parking gratuit et des possibilités de formation