Collaborateur Service après-vente REF298012H

Bosch Thermotechnik AG; Crissier; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestations sociales

Lunch-Check

Parking gratuit

Ambiance de travail collégiale

Formation continue

Évolution de l’entreprise

Job summary

Bosch Thermotechnik AG recrute un Collaborateur Service après-vente pour Crissier. Vous organiserez le planning des techniciens, saisirez les données clients et les installations, et traiterez les rapports dans MODI pour assurer un service efficace et orienté client.

Vous gérerez les appels et demandes clients par divers canaux, participerez à l’amélioration continue et soutiendrez les activités administratives et la facturation.

Qualifications

• Formation commerciale de base exigée.
• Expérience dans une fonction similaire souhaitable.
• Compétences organisationnelles et administratives.

Responsibilities

• Organiser et coordonner le planning quotidien des techniciens.
• Saisir et mettre à jour les données clients et les installations dans SAP.
• Saisir et traiter les rapports du service après-vente dans MODI.
• Réceptionner les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients.
• Traiter les demandes des clients par téléphone, e‑mail ou autres canaux de communication.
• Participer activement à l’amélioration continue des processus.
• Apporter un soutien administratif général au responsable du service après-vente.
• Préparer et soutenir les activités liées à la facturation du service après-vente.
• Conseiller activement les clients et proposer nos prestations de service, notamment les contrats d’entretien.
• Établir et envoyer les contrats d’entretien et suivre les acceptations, modifications et résiliations.

Skills

Fiable

Autonome

Structuré

Français (langue maternelle)

Allemand (avantage)

Education

Formation commerciale de base

Job description

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Collaborateur Service après-vente REF298012H

Bosch Thermotechnik AG Vacant since : 08.10.2026 1023 Crissier (VD) 100% By agreement Permanent

Collaborateur Service après-vente (f/m/div.) REF298012H

Chez , nous façonnons l’avenir avec des technologies et des services de haute qualité qui suscitent l’enthousiasme et améliorent la vie des gens. Notre promesse envers toi est claire : nous grandissons ensemble, prenons plaisir à notre travail et nous inspirons mutuellement.

Thermotechnik AG compte parmi les principaux fournisseurs mondiaux de produits à haute efficacité énergétique pour le confort thermique et la production d’eau chaude. En tant qu’expert en systèmes, Thermotechnik propose des solutions dans les domaines du chauffage, de la climatisation, de l’eau chaude et du photovoltaïque, ainsi que les services correspondants. En Suisse, nous commercialisons nos propres marques et Buderus.

Pour notre site de Crissier, nous recherchons une personne fiable, organisée et responsable en tant que Collaborateur Service après-vente (f/m/div.).

Description du poste

• Tu organises et coordonnes le planning quotidien des techniciens.
• Tu saisis et mets à jour les données clients et les installations dans SAP.
• Tu saisis et traites les rapports du service après-vente dans MODI.
• Tu réceptionnes les appels téléphoniques et réponds aux demandes de nos clients.
• Tu traites les demandes des clients par téléphone, e‑mail ou autres canaux de communication.
• Tu participes activement à l’amélioration continue de nos processus.
• Tu apportes un soutien administratif général au responsable du service après‑vente.
• Tu prépares et soutiens les activités liées à la facturation du service après‑vente.
• Tu conseilles activement nos clients et leur proposes nos prestations de service, notamment nos contrats d’entretien.
• Tu établis et envoies les contrats d’entretien et assures le suivi des acceptations, modifications et résiliations.

Qualifications

• Formation : Formation commerciale de base
• Personnalité et méthode de travail : fiable, consciencieux/-se, responsable, structuré(e) et autonome
• Expérience : Plusieurs années d’expérience professionnelle dans une fonction similaire
• Langues : çais langue maternelle ; d’autres connaissances linguistiques, notamment en allemand, constitue un avantage

Un poste à responsabilités et varié vous attend au sein d’une entreprise moderne qui accorde une grande importance à la qualité, à l’engagement et au respect mutuel. Si vous aimez relever de nouveaux défis et souhaitez développer vos connaissances professionnelles,

Was wir bieten

• Prestations sociales attractives
• Participation aux frais de repas sous forme de Lunch-Check
• Places de parking gratuites
• Environnement de travail collégial, ouvert et valorisant
• Possibilités de formation continue
• La possibilité de faire bouger les choses et de participer activement à l’évolution de l’entreprise

Vous trouverez d’autres avantages ici :

• Work location 1023 Crissier (VD)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form