Collaborateur Service après-vente (f/m/div.) REF298012H

Bosch Switzerland; Crissier; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestations sociales attractives

Lunch-Check

Parking gratuit

Formation continue

Évolution au sein de l’entreprise

Job summary

Bosch Switzerland à Crissier recherche une personne fiable et organisée pour assurer le service après-vente. Vous coordonnez le planning quotidien des techniciens, saisissez les données clients et les installations dans SAP, et traitez les rapports SAV dans MODI.

Vous répondez aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux, et participez à l’amélioration continue des processus. Le poste offre des prestations sociales, Lunch-Check, parking gratuit et des possibilités de formation

Qualifications

• Formation commerciale de base est requise.
• Fiabilité, autonomie et sens de l’organisation sont attendus.
• Bonne capacité à suivre les procédures et à documenter les informations.

Responsibilities

• Organiser et coordonner le planning quotidien des techniciens.
• Saisir et mettre à jour les données clients et les installations dans SAP.
• Saisir et traiter les rapports du SAV dans MODI.
• Réceptionner les appels et répondre aux demandes des clients.
• Traiter les demandes par téléphone, e-mail ou autres canaux.
• Participer à l’amélioration continue des processus.
• Soutenir le responsable du SAV sur les tâches administratives.
• Préparer et soutenir les activités liées à la facturation.

Skills

Fiabilité

Autonomie

Organisation

Relation client

Rigueur

Education

Formation commerciale de base

Tools

SAP

MODI

Job description

Chez Bosch, tout tourne autour de toi, de notre entreprise et de notre environnement.

Chez Bosch, nous façonnons l’avenir avec des technologies et des services de haute qualité qui suscitent l’enthousiasme et améliorent la vie des gens. Notre promesse envers toi est claire : nous grandissons ensemble, prenons plaisir à notre travail et nous inspirons mutuellement.

Bosch Thermotechnik AG compte parmi les principaux fournisseurs mondiaux de produits à haute efficacité énergétique pour le confort thermique et la production d’eau chaude. En tant qu’expert en systèmes, Bosch Thermotechnik propose des solutions dans les domaines du chauffage, de la climatisation, de l’eau chaude et du photovoltaïque, ainsi que les services correspondants. En Suisse, nous commercialisons nos propres marques Bosch et Buderus.

Pour notre site de Crissier, nous recherchons une personne fiable, organisée et responsable en tant que Collaborateur Service après-vente (f/m/div.).

Description du poste

• Tu organises et coordonnes le planning quotidien des techniciens.
• Tu saisis et mets à jour les données clients et les installations dans SAP.
• Tu saisis et traites les rapports du service après-vente dans MODI.
• Tu réceptionnes les appels téléphoniques et réponds aux demandes de nos clients.
• Tu traites les demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication.
• Tu participes activement à l’amélioration continue de nos processus.
• Tu apportes un soutien administratif général au responsable du service après-vente.
• Tu prépares et soutiens les activités liées à la facturation du service après-vente.
• Tu conseilles activement nos clients et leur proposes nos prestations de service, notamment nos contrats d’entretien.
• Tu établis et envoies les contrats d’entretien et assures le suivi des acceptances, modifications et résiliations.

Qualifications

• Formation : Formation commerciale de base
• Personnalité et méthode de travail : fiable, consciencieux/-se, responsable, structuré(e) et autonome
• Expérience : Plusieurs années d’expérience professionnelle dans une fonction similaire
• Langues : Français langue maternelle ; d’autres connaissances linguistiques, notamment en allemand, constitue un avantage.

Informations supplémentaires

Un poste à responsabilités et varié vous attend au sein d’une entreprise moderne qui accorde une grande importance à la qualité, à l’engagement et au respect mutuel.

Was wir bieten

• Prestations sociales attractives
• Participation aux frais de repas sous forme de Lunch-Check
• Places de parking gratuites
• Environnement de travail collégial, ouvert et valorisant
• Possibilités de formation continue
• La possibilité de faire bouger les choses et de participer activement à l’évolution de l’entreprise

Vous trouverez d’autres avantages ici : nos avantages

Contact – Département spécialisé

Martina Mottier, Responsable administrative SAV F-CH

E-Mail [e-mail]