Collaborateur Service après-vente (f/m/div.) REF298012H

Bosch Group; Crissier; Presencial; CHF 65.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestations sociales attractives

Lunch-Check

Environnement de travail collégial, Ou

Formation continue

Évolution de l’entreprise

Descripción de la vacante

Bosch Thermotechnik AG, site de Crissier, recherche une collaboratrice/ un collaborateur SAV pour assurer le service après-vente. Vous organisez les plannings des techniciens, saisissez les données clients et les installations dans SAP, et traitez les rapports dans MODI.

Vous accueillez les clients par téléphone et par mail et soutenez les activités liées à la facturation. Le poste requiert une expérience dans une fonction similaire, un sens de l’organisation et une langue française maternelle,

Formación

• Expérience de plusieurs années dans une fonction similaire.
• Maîtrise des outils SAP et MODI pour le SAV.
• Bonnes capacités organisationnelles et communicationnelles.

Responsabilidades

• Organises et coordonnes le planning quotidien des techniciens.
• Saisis et mets à jour les données clients et les installations dans SAP.
• Saisis et traites les rapports du service après-vente dans MODI.
• Réceptionnes les appels téléphoniques et réponds aux demandes des clients.
• Traites les demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux.
• Participes activement à l’amélioration continue des processus.
• Apportes un soutien administratif général au responsable du service après-vente.
• Prépares et soutiens les activités liées à la facturation du service après-vente.
• Conseilles activement nos clients et proposes nos prestations, notamment les contrats d’entretien.
• Établis et envoies les contrats d’entretien et assures le suivi des acceptations, modifications et résiliations.

Conocimientos

Fiable

Consciencieux

Responsable

Structuré

Autonome

Herramientas

SAP

MODI

Descripción del empleo

Collaborateur Service après-vente (f/m/div.) REF298012H

Chez Bosch, tout tourne autour de toi, de notre entreprise et de notre environnement.

Chez Bosch, nous façonnons l’avenir avec des technologies et des services de haute qualité qui suscitent l’enthousiasme et améliorent la vie des gens. Notre promesse envers toi est claire : nous grandissons ensemble, prenons plaisir à notre travail et nous inspirons mutuellement.

Bosch Thermotechnik AG compte parmi les principaux fournisseurs mondiaux de produits à haute efficacité énergétique pour le confort thermique et la production d’eau chaude. En tant qu’expert en systèmes, Bosch Thermotechnik propose des solutions dans les domaines du chauffage, de la climatisation, de l’eau chaude et du photovoltaïque, ainsi que les services correspondants. En Suisse, nous commercialisons nos propres marques Bosch et Buderus.

Pour notre site de Crissier, nous recherchons une personne fiable, organisée et responsable en tant que Collaborateur Service après-vente (f/m/div.).

• Tu organises et coordonnes le planning quotidien des techniciens.
• Tu saisis et mets à jour les données clients et les installations dans SAP.
• Tu saisis et traites les rapports du service après-vente dans MODI.
• Tu réceptionnes les appels téléphoniques et réponds aux demandes de nos clients.
• Tu traites les demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication.
• Tu participent activement à l’amélioration continue de nos processus.
• Tu apportes un soutien administratif général au responsable du service après-vente.
• Tu prépares et soutiens les activités liées à la facturation du service après-vente.
• Tu conseilles activement nos clients et leur propose nos prestations de service, notamment nos contrats d’entretien.
• Tu établis et envoies les contrats d’entretien et assures le suivi des acceptations, modifications et résiliations.
• Personnalité et méthode de travail : fiable, consciencieux/-se, responsable, structuré(e) et autonome
• Expérience : Plusieurs années d’expérience professionnelle dans une fonction similaire
• Langues : Français langue maternelle ; d’autres connaissances linguistiques, notamment en allemand, constitue un avantage

Un poste à responsabilités et varié vous attend au sein d’une entreprise moderne qui accorde une grande importance à la qualité, à l’engagement et au respect mutuel. Si vous aimez relever de nouveaux défis et souhaitez développer vos connaissances professionnelles, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

• Prestations sociales attractives
• Participation aux frais de repas sous forme de Lunch-Check
• Environnement de travail collégial, ouvert et valorisant
• Possibilités de formation continue
• La possibilité de faire bouger les choses et de participer activement à l’évolution de l’entreprise

Contact – Département spécialisé
Martina Mottier, Responsable administrative SAV F-CH
E-Mail [e-mail]

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