Conseiller Support E-Trading Bilingue FR/DE

PostFinance AG

Bern

On-site

CHF 85,000 - 120,000

Full time

7 days ago

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Job summary

PostFinance AG recherche un/e Conseiller·ère clientèle Support E-Trading pour être le premier point de contact des clients privés sur les opérations sur titres, en vous appuyant sur votre aisance linguistique et votre sens du service.

Vous répondrez par téléphone, e‑mail et chat, aiderez les clients à utiliser la plateforme E-Trading et exercerez la saisie et le traitement des ordres. Excellente maîtrise du FR et DE indispensable.

Qualifications

Formation commerciale ou bancaire achevée (CFC ou équivalent).
Expérience confirmée dans le conseil clientèle par téléphone.
Forte affinité pour les marchés financiers et le négoce de titres.

Responsibilities

Vous répondez aux demandes de notre clientèle concernant la plateforme E-Trading par téléphone, e-mail et chat, avec professionnalisme et orientation solutions.
Vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de la plateforme et leur démontrez les avantages de l’E-Trading.
Vous êtes responsable de la saisie et du traitement des ordres de bourse.
Vous mettez activement à profit vos compétences linguistiques dans les échanges quotidiens avec la clientèle et contribuez à une expérience client de premier ordre.
Vous travaillez de manière flexible du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00; permanences jusqu’à 22h00, 3 à 4 fois par mois.