Bilingual Customer Service Specialist (FR/DE)

Natixis; Lausanne; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement agréable

Activité polyvalente

Autonomie

Groupe international

Prestations sociales

Job summary

Natixis recherche un(e) Customer Service Specialist (h/f) parlant français et allemand pour assurer le traitement complet des dossiers de financement et le service client.

Vous serez l’interlocuteur principal des partenaires, coordonnerez les actions internes et travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers financiers. Une expérience solide et une attitude orientée client sont requises.

Qualifications

• Formation commerciale exigée (CFC) ou équivalent.
• Minimum 5 ans d'expérience en Back-Office ou Customer Service.
• Maîtrise du français et de l'allemand; l'anglais est un atout.

Responsibilities

• Finaliser les dossiers de financement et saisir les données avec rigueur.
• Assurer le contact téléphonique avec une clientèle exigeante et la conseiller.
• Servir de point d'entrée (Entry Point) auprès partenaires et fournisseurs et coordonner les relations.
• Collaborer avec les conseillers financiers et les départements internes.
• Veiller à un service de premier ordre et améliorer continuellement la qualité du service.

Skills

Français maternelle

Allemand courant

Anglais (atout)

Orientation client

Esprit d'équipe

Education

CFC en commerce ou équivalent

Maturité / école de commerce

Tools

Suite Office

Job description

Natixis recherche un(e) Customer Service Specialist (h/f) parlant français et allemand pour assurer le traitement complet des dossiers de financement et le service client.

Vous serez l’interlocuteur principal des partenaires, coordonnerez les actions internes et travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers financiers. Une expérience solide et une attitude orientée client sont requises.