Conseiller Clientèle Bilingue FR/DE – Services Numériques

Alternative Bank Schweiz (ABS); Bezirk Olten; Presencial; CHF 73.000 - 89.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horaires flexibles

Lieu de travail flexible

Salaire transparent et équitable

Valeurs éthiques

Descripción de la vacante

BAS recherche une personne pour être le premier contact de la clientèle au Centre de services, traitant les demandes en français et en allemand et guidant les clients vers les services adéquats.

Le poste nécessite une formation professionnelle (CFC) et une forte affinité avec le numérique, avec une communication fluide à l’oral et à l’écrit. Horaires et lieu de travail flexibles sont proposés.

Formación

• Formation professionnelle achevée (CFC) requise.
• Expérience du service à la clientèle (secteur bancaire ou financier) souhaitée.
• Bonne maîtrise des canaux numériques et des systèmes utilisés.
• Excellentes compétences relationnelles et orientation service.
• Maîtrise du français et de l’allemand à l’oral et à l’écrit.

Responsabilidades

• Première personne de contact pour la clientèle au Centre de services (téléphone, courriel, canaux numériques) en français et en allemand.
• Prise en charge des demandes clients de manière compétente et empathique.
• Fourniture d’informations sur les services bancaires et assistance numérique.
• Transmission des demandes complexes aux services spécialisés.

Conocimientos

Service client

Empathie

Maîtrise du numérique

Communication écrite et orale

Français courant

Allemand courant

Gestion des demandes

Educación

Formation professionnelle (CFC)

Descripción del empleo

BAS recherche une personne pour être le premier contact de la clientèle au Centre de services, traitant les demandes en français et en allemand et guidant les clients vers les services adéquats.

Le poste nécessite une formation professionnelle (CFC) et une forte affinité avec le numérique, avec une communication fluide à l’oral et à l’écrit. Horaires et lieu de travail flexibles sont proposés.