Conseiller·ère clientèle Support E-Trading

PostFinance AG; Bern; In loco; CHF 85.000 - 120.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

PostFinance AG recherche un/e Conseiller·ère clientèle Support E-Trading pour être le premier point de contact des clients privés sur les opérations sur titres, en vous appuyant sur votre aisance linguistique et votre sens du service.

Vous répondrez par téléphone, e‑mail et chat, aiderez les clients à utiliser la plateforme E-Trading et exercerez la saisie et le traitement des ordres. Excellente maîtrise du FR et DE indispensable.

Competenze

• Formation commerciale ou bancaire achevée (CFC ou équivalent).
• Expérience confirmée dans le conseil clientèle par téléphone.
• Forte affinité pour les marchés financiers et le négoce de titres.

Mansioni

• Vous répondez aux demandes de notre clientèle concernant la plateforme E-Trading par téléphone, e-mail et chat, avec professionnalisme et orientation solutions.
• Vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de la plateforme et leur démontrez les avantages de l’E-Trading.
• Vous êtes responsable de la saisie et du traitement des ordres de bourse.
• Vous mettez activement à profit vos compétences linguistiques dans les échanges quotidiens avec la clientèle et contribuez à une expérience client de premier ordre.
• Vous travaillez de manière flexible du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00; permanences jusqu’à 22h00, 3 à 4 fois par mois.

Conoscenze

Service clientèle

E-Trading

Négociation titres

Bilingue FR/DE

Formazione

Formation commerciale ou bancaire (CFC)

Strumenti

Plateforme E-Trading

Descrizione del lavoro

En tant que Conseiller·ère clientèle Support E-Trading, vous êtes le premier point de contact pour notre clientèle privée dans le domaine des opérations sur titres. Grâce à votre aisance linguistique, votre sens du service et votre talent pour les relations humaines, vous garantissez un accompagnement de qualité à nos clientes et clients. Par votre engagement, vous contribuez chaque jour à une expérience client positive et accompagnez notre clientèle de manière compétente pour toutes les questions liées à l’E-Trading.

Fais la différence

• Vous répondez aux demandes de notre clientèle concernant la plateforme électronique de négoce de titres E-Trading par téléphone, e-mail et chat, avec professionnalisme et orientation solutions

• Vous accompagnez nos clientes et clients dans l’utilisation de la plateforme et leur démontrez les avantages de l’E-Trading

• Vous êtes responsable de la saisie et du traitement des ordres de bourse

• Vous mettez activement à profit vos compétences linguistiques dans les échanges quotidiens avec la clientèle et contribuez à une expérience client de premier ordre

• Vous travaillez de manière flexible du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00. En complément, vous assurez des permanences jusqu’à 22h00, 3 à 4 fois par mois

Ce que tu apportes

• Formation commerciale ou bancaire achevée (CFC ou formation équivalente)

• Expérience confirmée dans le conseil à la clientèle par téléphone, idéalement dans le secteur des services financiers

• Forte affinité et intérêt marqué pour les marchés financiers ainsi que le négoce de titres

• Plaisir à entretenir un contact direct avec la clientèle et forte orientation service

• Méthode de travail autonome, fiable et consciencieuse, associée à un excellent esprit d’équipe

• Excellente maîtrise du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit, ainsi qu’une bonne connaissance de la terminologie bancaire