Conseiller Numérique Clientèle – Téléphone/Visio (Hybride)

Banque Valiant; Bern; Hybrid; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Réductions sur prestations bancaires

Prime d'intermédiation

Paiement durant service militaire

Job summary

Banque Valiant à Bern recherche un/e conseiller/ère clientèle pour accompagner nos clients par téléphone et visioconférence sur le paiement, l'épargne et le digital banking. Vous assurez l'accueil et le conseil à distance avec une approche personnalisée et professionnelle.

Le poste exige une formation dans les services, un français excellent et un allemand courant, un bon esprit d'équipe et une capacité à évoluer dans un environnement dynamique, tout en respectant les horaires et les engagements

Qualifications

• Formation de base achevée dans le secteur des services.
• Français oral excellent et allemand parlé courant (niveau conversation).
• Aimer le contact humain et le conseil/vente par téléphone et vidéo; expérience souhaitée.
• Esprit d'équipe et ouverture au changement, envie de s'épanouir dans un environnement dynamique et flexible.
• Capacité à répondre aux différents besoins des clients et à garder une vue d'ensemble en situations exigeantes.

Responsibilities

• Être la première personne de contact pour conseiller les clients par téléphone et par visioconférence sur les thèmes du paiement, de l'épargne, de la prévoyance et du digital banking.
• Accueillir les clients depuis nos succursales par visioconférence et leur offrir une expérience de conseil à la fois personnelle et professionnelle.
• Identifier les besoins de notre clientèle et leur recommander les produits et services adaptés.
• Créer un climat de confiance grâce à ton empathie, ton sens de la communication et ton ouverture d'esprit, et contribuer ainsi à un niveau élevé de satisfaction client.

Skills

Français (oral)

Allemand (parlé)

Sens du contact humain

Esprit d'équipe

Ouverture au changement

Conseil et vente à distance

Education

Formation dans les services

Job description

Banque Valiant à Bern recherche un/e conseiller/ère clientèle pour accompagner nos clients par téléphone et visioconférence sur le paiement, l'épargne et le digital banking. Vous assurez l'accueil et le conseil à distance avec une approche personnalisée et professionnelle.

Le poste exige une formation dans les services, un français excellent et un allemand courant, un bon esprit d'équipe et une capacité à évoluer dans un environnement dynamique, tout en respectant les horaires et les engagements