Conseiller Numérique – Conseil client & Vente vidéo

Valiant Bank AG; Biel; Hybrid; CHF 68,000 - 90,000; Full time

Job summary

Valiant Bank AG à Bienne ou Gümligen recherche un(e) conseiller(ère) clientèle capable d’accompagner les clients par téléphone et visioconférence sur les thèmes du paiement, de l’épargne, de la prévoyance et du digital banking, avec une approche personnelle et professionnelle.

Vous accueillez les clients dans les succursales via visioconférence et proposez des solutions adaptées, identifiez leurs besoins et créez un climat de confiance grâce à votre empathie et à votre sens de la communication.

Qualifications

• Français oral excellent et allemand parlé fluide (conversation)
• Formation de base dans les services exigée
• Expérience en conseil/vente par téléphone et vidéo souhaitée
• Esprit d'équipe et ouverture au changement
• Capacité à répondre aux besoins clients et à garder une vue d'ensemble dans des situations exigeantes

Responsibilities

• Être la première personne de contact pour conseiller nos clientes et clients par téléphone et par vidéoconférence sur les thèmes du paiement, de l'épargne, de la prévoyance et du digital banking
• Accueillir les clientes et clients dans les succursales par visioconférence et offrir une expérience de conseil à la fois personnelle et professionnelle
• Identifier les besoins des clients et recommander les produits et services adaptés
• Créer un climat de confiance grâce à l'empathie et à la capacité de communication, contribuant à un haut niveau de satisfaction client

Skills

Français oral

Allemand parlé

Conseil et vente par téléphone/vidéo

Esprit d'équipe et ouverture au change

Education

Formation de base dans le secteur des services

Job description

Valiant Bank AG à Bienne ou Gümligen recherche un(e) conseiller(ère) clientèle capable d’accompagner les clients par téléphone et visioconférence sur les thèmes du paiement, de l’épargne, de la prévoyance et du digital banking, avec une approche personnelle et professionnelle.

Vous accueillez les clients dans les succursales via visioconférence et proposez des solutions adaptées, identifiez leurs besoins et créez un climat de confiance grâce à votre empathie et à votre sens de la communication.