Conseiller·ère relation clientèle

Banque Cantonale Neuchâteloise; Colombier (NE); Presencial; CHF 70 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Des formations certifiantes et orient

Des prestations sociales de premier e

Un travail varié dans une ambiance de

Un établissement e0 taille humaine

Resumo da oferta

Banque Cantonale Neuchâteloise (BCN) recherche un/une Conseiller·ère relation clientèle pour renforcer son équipe à Colombier. Vous serez le premier point de contact des clients et prospects, orientant et informant sur les produits de base et les services digitaux.

Vous assurez des conseils personnalisés et la vente de la gamme bancaire, tout en soutenant les autres services de la banque. Le poste offre autonomie, travail en équipe et perspectives de développement au sein d'une banque à taille

Qualificações

• Formation dans le domaine commercial (CFC employé·e de commerce ou équivalent).
• Expérience dans le secteur financier ou plusieurs années d'expérience en centre d'appels.
• Aisance dans les activités de conseil et de vente.
• Maîtrise parfaite du français et minimum d’une langue étrangère (allemand, anglais, etc.)

Responsabilidades

• Agir comme premier point de contact pour renseigner ou orienter les clients par téléphone.
• Répondre aux demandes relatives à nos produits bancaires de base et nos service digitaux (e-banking, Twint, etc.).
• Effectuer diverses tâches administratives liées aux appels téléphoniques.
• Identifier les potentiels d'affaire et transmettre les clients et prospects aux bons secteurs.
• Conseil actif et vente de la gamme de produits.
• Renseigner, soutenir et collaborer activement avec les autres services de la banque.

Conhecimentos

Formation commerciale

Expérience centre d'appels

Conseil et vente

Maîtrise du français

Langue étrangère

Formação académica

CFC employé·e de commerce

Descrição da oferta de emprego

Conseiller·ère relation clientèle

Banque de proximité solidement implantée dans le canton, la BCN est une banque à taille humaine, offrant des services de qualité à ses clients particuliers et aux entreprises. Fiers de nos engagements basés sur les principes ESG, reconnus en tant qu’éco-entreprise, et en tant qu’employeur équitable, nous contribuons fortement à la vie économique régionale et considérons que notre succès est étroitement lié aux qualités professionnelles et humaines de nos collaborateurs(trices). Pour vous, autonomie, engagement, responsabilités, projets, développement durable et formation sont-ils des mots riches de sens ? Nous aurions plaisir à envisager avec vous la manière dont ils pourraient contribuer à révéler vos talents au sein de notre organisation.

Afin de renforcer notre équipe de 15 collaborateurs et le développer nos activités nous recherchons, pour une entrée de suite ou à convenir, un·e

Tâches principales

• Agir comme premier point de contact pour renseigner ou orienter les clients par téléphone
  
• Répondre aux demandes relatives à nos produits bancaires de base et nos service digitaux (e-banking, Twint, etc.)
  
• Effectuer diverses tâches administratives liées aux appels téléphoniques
  
• Identifier les potentiels d'affaire et transmettre les clients et prospects aux bons secteurs
  
• Conseil actif et vente de la gamme de produits
  
• Renseigner, soutenir et collaborer activement avec les autres services de la banque
  

Compétences et aptitudes professionnelles

• Formation dans le domaine commercial (CFC employé·e de commerce ou équivalent)
  
• Expérience dans le secteur financier ou plusieurs années d'expérience en centre d'appels
  
• Aisance dans les activités de conseil et de vente
  
• Habiletés en communication orale et écrite
  
• Maitrise parfaite du français et minimum d’une langue étrangère (allemand, anglais, etc.)
  

Qualités personnelles

• Enthousiasmé(e) par le contact avec la clientèle et le domaine bancaire
  
• Doté(e) d’un esprit d’équipe et d’une grande flexibilité
  
• Esprit positif et orienté(e) solutions
  
• Sens des priorités et de l’organisation
  
• Motivé(e) par l’atteinte d’objectifs
  

Nous offrons

• Des formations certifiantes et orientées métiers
  
• Des prestations sociales de premier ordre et des conditions de travail attrayantes
  
• Un travail varié dans une ambiance de travail dynamique
  
• Un établissement à taille humaine
  

Lieu de travail / Service : Colombier / Centre de relation clientèle à distance

Entrée en fonction : de suite ou à convenir

Taux d'activité : 100%

• Place Pury 4 2001 Neuchatel

• Place Pury 4 2001 Neuchatel