Operations & Customer Care Assistant (ADV/SAV)

jobup; Bulle; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

jobup recherche un Assistant.e ADV / SAV / Commercial (H/F/D) pour une position à 100% sur site à Bulle, en Suisse. Vous gèrerez les commandes clients et le SAV, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes.

Vous maîtriserez l’ERP et le WMS, assurerez le support administratif des achats et garantirez une excellente relation client en français et en anglais. CDI offert dans une structure à taille humaine.

Qualifikationen

• Formation commerciale ou administrative, ou expérience équivalente.
• Expérience réussie dans l’ADV, le service client, le SAV ou l’assistanat achats.
• Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment d’un ERP et de la Suite Office.
• La maîtrise de l’environnement Mac constitue un atout.
• Excellentes capacités rédactionnelles et aisance dans les échanges avec les clients.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Français langue maternelle
• Très bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (indispensable)
• Des connaissances en allemand constituent un atout

Aufgaben

• Saisie et suivi des commandes clients (EDI et e-mail) dans l’ERP
• Traitement des demandes clients, principalement par e-mail et par téléphone
• Gestion des dossiers SAV : retours, remplacements et remboursements, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes
• Suivi de la création des pièces détachées et de leur approvisionnement
• Réception, suivi et mise en stock des pièces détachées dans le WMS
• Support administratif aux achats : création et mise à jour des articles dans l’ERP, suivi administratif, etc.
• Organisation et gestion de la base de données des photos et des manuels d’utilisation
• Participation à l’amélioration continue des processus administratifs

Kenntnisse

ADV/SAV

Service client

Rigueur organisation

Anglais (oral/écrit)

Français maternel

Anglais courant

Allemand (atout)

Ausbildung

Formation commerciale ou administrative

Tools

ERP

Suite Office

Mac OS

WMS

Jobbeschreibung

jobup recherche un Assistant.e ADV / SAV / Commercial (H/F/D) pour une position à 100% sur site à Bulle, en Suisse. Vous gèrerez les commandes clients et le SAV, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes.

Vous maîtriserez l’ERP et le WMS, assurerez le support administratif des achats et garantirez une excellente relation client en français et en anglais. CDI offert dans une structure à taille humaine.