Banking IT Service Desk Agent – 1st Line Support

LLB - Liechtensteinische Landesbank AG

Schweiz

On-site

CHF 70,000 - 95,000

Full time

14 days+

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Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Job summary

Die Liechtensteinische Landesbank AG sucht einen IT Service Desk Agenten, der den reibungslosen Betrieb in Liechtenstein, der Schweiz, Österreich und Deutschland sicherstellt und Mitarbeitende bei technischen Anliegen unterstützt. Sie sind zentrale Ansprechperson für Anfragen, bearbeiten Incidents und Service Requests im 1st Level Support und arbeiten eng mit Fachbereichen sowie IT-Partnern zusammen.

Zu Ihrer Ausbildung gehören eine IT-nahe Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung; Kenntnisse

Qualifications

Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Service Desk/IT-Support oder Service Management.
Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Intune/Mobile Devices sowie E-Mail-Systemen.
Idealerweise Führungserfahrung oder Koordination von Teams/Projekten sowie organisatorisches Geschick.

Responsibilities

Zentrale Ansprechperson für telefonische und schriftliche Anfragen der Mitarbeitenden.
Rasche Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st Level Support inkl. Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen.
Mitwirkung in IT-Service-Management-Prozessen wie Access-, Change- und Problem-Management sowie im Service Delivery Management.
Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, internen und externen IT-Partnern zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs.