Technicien(ne) Principal(e) sur le plancher - TI / Shop Floor Service Champion - IT

Rolls-Royce; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans l'innovation recherche un(e) Technicien(ne) Principal(e) sur le plancher - TI à Montréal. Le candidat idéal fournira un service irréprochable sur site, gérera les incidents et collaborera avec les partenaires de la chaîne d'approvisionnement. Des compétences éprouvées en informatique, ainsi qu'un diplôme pertinent avec une expérience en environnement manufacturier, sont nécessaires. Ce poste requiert également d'être bilingue en français et en anglais.

Qualifications

• Plus de 8 ans d’expérience en informatique et en environnement manufacturier.
• Citoyen canadien ou résident permanent.
• Bilingue français-anglais.

Responsibilities

• Fournir un support informatique en atelier.
• Dépannage et résolution des incidents.
• Assurer un déploiement de qualité.

Skills

Compétences informatiques pratiques

Gestion des relations

Communication

Résolution de problèmes

Compréhension du sens des affaires

Education

Diplôme d’études collégiales

Baccalauréat

Maîtrise

Doctorat (JD/PhD)

Job description

Join to apply for the Technicien(ne) Principal(e) sur le plancher - TI / Shop Floor Service Champion - IT role at Rolls-Royce

5 days ago Be among the first 25 applicants

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances.

Shop Floor Service Champion - IT

Montreal, Canada

As our Shop Floor Service Champion – IT, you will provide flawless service delivery for specific shop floor locations, working with supply chain vendors including ecosystem partners, vendors, and IT functions, as well as key business stakeholders in Rolls-Royce. This role offers the opportunity to drive engagement with the business, especially in minimizing unplanned outage duration and frequency.

Job Description

Technicien(ne) Principal(e) sur le plancher - TI

Montréal, Canada

En tant que Technicien(ne) Principal(e) sur le plancher - TI, vous assurerez une prestation de service irréprochable pour des sites d'atelier spécifiques, en collaboration avec les fournisseurs de la chaîne d'approvisionnement, notamment les partenaires de l'écosystème, les fournisseurs et les services informatiques, ainsi qu'avec les principaux acteurs de Rolls-Royce.

Vous aurez ainsi l'opportunité de renforcer l'engagement envers l'entreprise, notamment en minimisant la durée et la fréquence des interruptions imprévues.

Chez Rolls-Royce, nous anticipons l'avenir. Nous innovons continuellement en matière de solutions intégrées d'alimentation et de propulsion pour offrir une énergie plus propre, plus sûre et plus compétitive.

Pour rester pionniers dans notre secteur, Rolls-Royce dispose d'une équipe de plus de 16 500 ingénieurs répartis dans le monde entier. Parmi eux, des experts mondiaux dans leur domaine comme des personnes gérant des centaines de personnes et des investissements de plusieurs millions de livres sterling.

Nous recrutons des ingénieurs de tous niveaux et dans diverses disciplines. Si nous encourageons la spécialisation, nous offrons également la liberté de se spécialiser et de développer des compétences dans différents domaines.

Principales Responsabilités

• Fournir un support informatique en atelier afin de faciliter le bon fonctionnement des services informatiques et des autres services du Centre d’excellence (scanners Nikon, imprimantes, etc.).
• Dépannage, tri et accélération de la résolution des incidents : apport agile de l’entreprise dans la chaîne de résolution.
• Assurer un déploiement de qualité en coordonnant l’engagement de l’entreprise dans les tests de cas d’utilisation réels.
• Conseiller l’entreprise sur l’amélioration des performances et / ou de la productivité des systèmes.
• Gérer la performance des fournisseurs de la chaîne d’approvisionnement lors de réunions d’évaluation des services, en veillant à ce que celles-ci soient axées sur les résultats opérationnels et la réduction de la durée et de la fréquence des interruptions imprévues plutôt que sur la performance des accords de niveau de service (SLA) basés sur les CI.
• En l’absence de responsable des services métier, servir de point de contact pour tous les problèmes de service critiques.
• Fournir des informations précieuses (contexte et données) pour l’élaboration d’analyses de rentabilisation afin de traiter les causes profondes des problèmes en atelier.
• Autres responsabilités administratives nécessaires à la gestion des opérations informatiques.

Qualifications De Base

• Diplôme d’études collégiales et plus de 8 ans d’expérience en informatique et en environnement manufacturier, ou
• Baccalauréat et plus de 4 ans d’expérience en informatique et en environnement manufacturier, ou
• Maîtrise et plus de 2 ans d’expérience en informatique et en environnement manufacturier, ou
• JD / PhD + expérience en informatique et en environnement manufacturier
• Si vous n'avez pas de diplôme dans un domaine pertinent, plus de 12 ans d’expérience en informatique et en environnement manufacturier
• Obtention de résultats probants dans un rôle opérationnel ou de prestation de services
• Compétences informatiques pratiques solides
• Compétences avérées en gestion des relations et solides compétences en communication
• Être citoyen canadien ou résident permanent
• Bilingue français-anglais

Qualifications Souhaitées

• Aptitudes avérées en résolution de problèmes et excellente compréhension du sens des affaires
• Expérience en atelier et en environnement et processus de fabrication

Rolls-Royce est un employeur favorable aux militaires. Nous évaluons les candidats qualifiés sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de handicap, de statut d’ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée.

Soyez un pionnier de la performance future. Rejoignez-nous et développez vos compétences et votre expertise au plus haut niveau, en travaillant dans un environnement international pour une entreprise reconnue mondialement pour son excellence et son innovation.

Anticipons l'avenir.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances.