Technicien(ne) de service

Patterson Dentaire / Dental Canada Inc.; Montreal; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le secteur dentaire recherche un technicien de service – haute technologie pour effectuer des réparations et de l'entretien sur des équipements de radiologie numérique et informatiques. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en électronique ou informatique, des compétences en réseautique, et une expérience en service à la clientèle. Ce poste implique des déplacements fréquents et offre divers avantages tels que l'assurance dentaire et maladie complémentaire.

Benefits

Assurance Dentaire

Assurance Maladie Complémentaire

Assurance Vie

Assurance Vision

Congés payés

Cotisation égale au RÉER

Programme d'Aide aux Employés

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en réparation sur le terrain, en environnement dentaire ou médical.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite en règle.
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Expérences liées à l'électricité ou à l'électronique.

Responsibilities

• Effectuer des réparations, installations et entretien d'équipements.
• Assurer le dépannage de problèmes logiciels sur des PC.
• Maintenir et approvisionner le stock de pièces de la camionnette.
• Remplir la documentation requise après chaque intervention.

Skills

Sens de l'organisation

Résolution de problèmes

Travail en équipe

Connaissance en réseautique

Compétences en service à la clientèle

Maîtrise du français

Connaissance de l'anglais

Education

Diplôme d'études collégial en électronique, informatique ou robotique

Tools

Suite MS Office

Logiciel SAP

Job description

Description de l'entreprise

Patterson n'est pas juste un simple lieu de travail, c'est un partenaire qui se soucie de votre succès.

L'une des marques distinctives de Patterson, ce sont les personnes de talent qui incarnent notre culture — être axés sur les gens, en constante évolution et centrés sur les résultats. La croissance professionnelle abonde dans cet environnement de travail motivant. Nous reconnaissons l'apport positif de la diversité des talents et des expériences de nos employés et nous croyons qu'ils bâtissent une organisation plus forte et prospère.

Description de l'entreprise :

Patterson Dentaire Canada Inc. est le partenaire de confiance de l'industrie dentaire en matière de marchandises, d'équipements, de services et de technologies. Notre société compte plus de 500 employés répartis sur le territoire canadien.

Résumé du poste

En tant que technicien de service – haute technologie chez Patterson Dentaire, vous aurez à effectuer des réparations, des installations et l'entretien d'équipements de radiologie numérique, CAO / FAO et informatiques sur la route et au bureau. Vous procéderez au dépannage de problèmes logiciels sur des PC fonctionnant en environnement Windows dans des cliniques dentaires.

Fonctions essentielles

• Répondre de manière autonome aux appels des clients qui lui sont assignés, déterminer la nature du problème d'un module ou d'une composante particulière.
• Déterminer les pièces, les fournitures et les outils nécessaires pour traiter la demande de service.
• Communiquer tout problème inhabituel au coordonnateur du service technique suivant chaque appel.
• Garantir que le temps de réponse standard établi avec le coordonnateur de service est respecté.
• Charger, livrer, installer, configurer et former les clients sur l'utilisation et l'entretien de base de l'équipement vendu.
• Utiliser, entretenir et sécuriser les appareils de tests et les outils utilisés pour ajuster, calibrer et réparer les équipements.
• Remplir toute la documentation requise (feuilles de temps, commandes de service, formulaires du Bureau de la radioprotection, rapports d'inventaire et de dépenses).
• Retourner les modules ou les pièces défectueuses au siège social et identifier les articles.
• Maintenir et approvisionner le stock de pièces de la camionnette.
• Exécuter toute autre tâche qui lui est assignée.

Formation et compétences

• Diplôme d'études collégial en électronique et / ou en informatique et / ou en robotique.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite en règle.
• Excellent sens de l'organisation et bonnes aptitudes à la résolution de problèmes.
• Travailleur motivé ayant un bon esprit d'équipe et une habileté manuelle.
• Bonne connaissance en réseautique.
• Détention de 2 à 3 ans d'expérience de travail en réparation sur le terrain, en environnement dentaire ou médical.
• Expériences liées à l'électricité ou l'électronique et / ou la robotique.
• Connaissance de la suite MS Office.
• Connaissance du logiciel SAP est un atout.
• Solides compétences en matière de service à la clientèle.
• Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Très bonne connaissance de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. L'employé travaillera à 40 % avec des clients anglophones et à 60 % avec des fournisseurs à l'extérieur du Québec. Tout soutien technique par nos fournisseurs canadiens et américains est offert exclusivement en anglais

Type d'emploi

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Programme d'Aide aux Employés

Lieu du poste : Déplacements fréquents