Technicien IT – Support Utilisateurs (Niveau 2)

Mykad Consulting; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une société de conseil en gestion de projet recherche un Technicien intermédiaire pour assurer l'assistance informatique et le soutien aux utilisateurs. Vous serez responsable de la configuration d'équipements, du support technique à distance et sur site, ainsi que de la documentation des incidents. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en informatique et maîtrise le français. Cette position se trouve à Québec, Canada, dans un environnement dynamique et inclusif.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience en informatique.
• Démonstration d’expériences de travail en tant que technicien en informatique.
• Maîtrise du français parlé et écrit.

Responsibilities

• Assurer l'assistance aux utilisateurs et répondre aux requêtes liées aux équipements.
• Supporter la clientèle au téléphone, sur place et à distance.
• Installer et configurer équipements et logiciels pour les clients.

Skills

Maîtrise d’un outil de billetterie

Maîtrise de l’utilisation d’un système téléphonique

Gestion des demandes et incidents

Education

Diplôme d’études collégiales en informatique ou discipline connexe

Tools

C2 ITSM

ServiceNow

Jira

Remedy

Job description

Une société de conseil en gestion de projet recherche un Technicien intermédiaire pour assurer l'assistance informatique et le soutien aux utilisateurs. Vous serez responsable de la configuration d'équipements, du support technique à distance et sur site, ainsi que de la documentation des incidents. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en informatique et maîtrise le français. Cette position se trouve à Québec, Canada, dans un environnement dynamique et inclusif.