Support IT N2 – Hybride/Télétravail

Insse inc.; Quebec; Hybrid; CAD 64,557 - 96,836; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie à Québec recherche un technicien de soutien technique pour fournir une assistance aux utilisateurs par téléphone et sur place. Le candidat idéal doit avoir une attestation d'études collégiales en informatique et trois ans d'expérience en soutien technique dans divers environnements. Les responsabilités comprennent l'installation d'équipements, le diagnostic et le suivi d'incidents. Un permis de conduire de classe 5 est requis, et le poste offre un mode de travail variable (présentiel / hybride / télétravail).

Qualifications

• Trois ans d'expérience en soutien technique dans des environnements Windows, Mac, Android ou Chrome.
• Un an d’expérience en installation de matériel (ordinateurs, imprimantes).
• Un an d’expérience avec des logiciels bureautiques comme MS Office.

Responsibilities

• Assistance aux utilisateurs par téléphone, sur place ou à distance.
• Installation et configuration d’équipements ainsi que de logiciels.
• Diagnostic et suivi d’incidents de niveau 2.

Skills

Soutien technique aux utilisateurs

Diagnostic et résolution de problèmes

Installation et configuration de matériel

Bureautique (MS Office, Acrobat)

Education

Attestation d'études collégiales (AEC) en informatique

Job description

Une entreprise de technologie à Québec recherche un technicien de soutien technique pour fournir une assistance aux utilisateurs par téléphone et sur place. Le candidat idéal doit avoir une attestation d'études collégiales en informatique et trois ans d'expérience en soutien technique dans divers environnements. Les responsabilités comprennent l'installation d'équipements, le diagnostic et le suivi d'incidents. Un permis de conduire de classe 5 est requis, et le poste offre un mode de travail variable (présentiel / hybride / télétravail).