Technicien/technicienne en informatique

Supportic Conseils Inc.; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Supportic Conseils inc. à Québec recherche deux technicien(ne)s en support bureautique pour un poste en presentiel dans un environnement technologique moderne et critique.

Vous assurerez le support Windows 10/11, O365 et MECM, gérerez les demandes via un système de billetterie et assurerez le déploiement et la maintenance du matériel informatique, y compris les appareils mobiles via Intune.

Qualifications

• ,
• Expérience demandée : Minimum 4 années en support informatique niveaux 1 et 2.
• Excellente communication, autonomie, sens du service et rigueur.
• Capacité à travailler dans un environnement critique et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Responsibilities

• Support technique niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Installation, configuration et entretien des postes Windows 10/11.
• Support des logiciels O365, Outlook, Teams, MECM.
• Gestion des demandes via un outil de billetterie (Octopus, Jira, ServiceNow ou équivalent).
• Déploiement et maintenance du matériel informatique.
• Support des appareils mobiles (iPhone/iPad via Intune).
• Résolution des incidents liés aux imprimantes, numériseurs, télécommunications et périphériques.
• Assistance aux utilisateurs pour les accès, mots de passe et droits. Collaboration avec les équipes informatiques.
• Participation à l’évolution du parc informatique

Skills

Windows 10/11

Active Directory

MECM (SCCM)

O365/Exchange Online

Cisco LAN/WAN/Wi‑Fi

Intune

ITSM ticketing tool

Autonomie et sens du service

Education

DEC en informatique

Tools

MECM (SCCM)

O365 / Exchange Online

Intune

ITSM ticketing tool

Cisco networking (LAN/WAN/Wi‑Fi)

Job description

Description de l'entreprise

Supportic Conseils inc. est une entreprise québécoise spécialisée dans le placement des ressources qualifiées en technologies de l'information

Description de l’offre d’emploi

Supportic Conseils inc. recherche 2 technicien(ne)s en support bureautique

Poste en présentiel à Québec, dans un environnement technologique moderne et critique.

Responsabilités principales

Support technique niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Installation, configuration et entretien des postes Windows 10/11.

Support des logiciels O365, Outlook, Teams, MECM.

Gestion des demandes via un outil de billetterie (Octopus, Jira, ServiceNow ou équivalent).

Déploiement et maintenance du matériel informatique

Support des appareils mobiles (iPhone/iPad via Intune).

Résolution des incidents liés aux imprimantes, numériseurs, télécommunications et périphériques.

Assistance aux utilisateurs pour les accès, mots de passe et droits. Collaboration avec les équipes informatiques.

Participation à l’évolution du parc informatique

Compétences techniques recherchées

Maîtrise de Windows 10/11. Connaissance d’Active Directory (AD 2016).

Expérience avec MECM (SCCM). Maîtrise de O365 / Exchange Online.

Connaissance des environnements réseau Cisco (LAN/WAN, Wi-Fi).

Support des appareils mobiles via Intune.

Capacité à diagnostiquer des problèmes matériels et logiciels.

Expérience avec un outil de billetterie (ITSM).

Exigences minimales Scolarité :

DEC en informatique ou équivalent.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par 2 années d’expérience.

Expérience :

Minimum 4 années en support informatique niveaux 1 et 2.

Compétences personnelles :

Excellente communication, autonomie, sens du service, rigueur.

Capacité à travailler dans un environnement critique et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience3 à 5 ansTravailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)