Technicien TI (Niveau 2) – Support & Infra Expert

QSL Tailor-Made Success; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime d’épargne

Stationnement sur place

Job summary

QSL Tailor-Made Success recherche un spécialiste support TI pour le Centre de service IT au Port de Québec. Vous assurerez le soutien utilisateur, la résolution d’incidents et l’optimisation des infrastructures technologiques.

Le poste exige un DEC ou diplôme en informatique, une expérience pertinente et une maîtrise de Microsoft 365, Intune, Entra et JIRA. Bilin‑guisme FR/EN requis, travail en environnement collaboratif et contributions projets TI.

Qualifications

• DEC ou diplôme universitaire en informatique.
• Expérience pertinente en soutien TI.
• Bonne connaissance des consoles dAdministration Microsoft 365, Intune et Entra.
• Maîtrise des systèmes de conférences Teams room.
• Maîtrise du système de billetterie JIRA, un atout.
• Respect des standards TI, de la sécurité informatique et des bonnes pratiques.
• Maîtrise de l’anglais fonctionnel à l’oral et l’écrit.
• Le bilinguisme FR/EN est requis pour ce poste.

Responsibilities

• Assurer le soutien technique aux utilisateurs via billets TI et incidents.
• Participer à l’optimisation des environnements informatiques.
• Analyser les incidents et proposer des solutions d’amélioration.
• Contribuer à la sécurité et à la conformité des systèmes.
• Participer à des projets TI (déploiement d’outils, migrations).
• Gérer les comptes utilisateurs, les accès et les permissions.
• Contribuer à la formation et au transfert de connaissances.

Skills

Support technique

Microsoft 365

Intune

Entra

Teams room

JIRA

Bilingue FR/EN

Sécurité informatique

Education

DEC ou diplôme en informatique

Tools

JIRA

Microsoft 365

Intune

Entra

Teams

Job description

QSL Tailor-Made Success recherche un spécialiste support TI pour le Centre de service IT au Port de Québec. Vous assurerez le soutien utilisateur, la résolution d’incidents et l’optimisation des infrastructures technologiques.

Le poste exige un DEC ou diplôme en informatique, une expérience pertinente et une maîtrise de Microsoft 365, Intune, Entra et JIRA. Bilin‑guisme FR/EN requis, travail en environnement collaboratif et contributions projets TI.