Technicien Informatique – Support Utilisateurs et Plateformes IT

Ordre des ingénieurs du Québec; Montreal; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

L’Ordre des ingénieurs du Québec recherche un chef.fe d’équipe des opérations technologiques pour assurer un service de première ligne de qualité et un soutien technique efficace à ses utilisateurs. Vous coordonnerez les tâches et veillerez à l’optimisation des outils et plateformes.

Vous aurez à administrer Microsoft 365, Jira, et 1Password, tout en gérant les actifs technologiques et l’assistance des utilisateurs, afin de maintenir des services TI robustes et accessibles.

Qualifications

• DEC en informatique ou équivalent et expérience pertinente de plus de 3 ans.
• Maîtrise des plateformes Microsoft Office et bonnes connaissances de l’anglais (formations et documentation en anglais).
• Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.

Responsibilities

• Offrir un service de première ligne de qualité et une expérience client positive; accompagner les utilisateurs pour une utilisation optimale des technologies.
• Recevoir, qualifier, documenter et traiter incidents et demandes de service; suivre les demandes jusqu’à résolution.
• Installer, configurer et maintenir postes de travail et appareils mobiles; gérer comptes et droits des utilisateurs.

Skills

Accueil et support utilisateur

Gestion des incidents

Gestion des actifs TI

Education

DEC en informatique

Tools

Microsoft 365

Jira

1Password

Job description

L’Ordre des ingénieurs du Québec recherche un chef.fe d’équipe des opérations technologiques pour assurer un service de première ligne de qualité et un soutien technique efficace à ses utilisateurs. Vous coordonnerez les tâches et veillerez à l’optimisation des outils et plateformes.

Vous aurez à administrer Microsoft 365, Jira, et 1Password, tout en gérant les actifs technologiques et l’assistance des utilisateurs, afin de maintenir des services TI robustes et accessibles.