Technicien informatique

CoFoMo Inc.; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

CoFoMo Inc. recherche un technicien informatique pour assurer le soutien technique des utilisateurs, déployer de nouveaux équipements et logiciels, et maintenir les environnements Microsoft 365 et Azure.

Le candidat idéal possède un DEC en informatique et 2 à 4 années d'expérience, avec une expérience en MDT et une connaissance d'Active Directory et Entra ID. Poste à Montréal, sur site.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique, gestion de réseaux ou équivalent.
• Expérience 2 à 4 ans dans un rôle de technicien informatique.
• Expérience en préparation, déploiement et configuration des postes de travail.
• Connaissance d'un environnement Microsoft 365 hybride avec Active Directory et Entra ID.

Responsibilities

• Assurer le soutien technique aux utilisateurs pour postes de travail, logiciels bureautiques et outils Microsoft 365.
• Effectuer le déploiement de nouveaux équipements et logiciels.
• Administrer et maintenir les environnements Microsoft 365 et Azure.

Skills

Soutien technique

Administration Microsoft 365

Active Directory

Gestion des accès

Microsoft Entra ID

Gestion des postes

Dépannage informatique

Education

DEC en informatique ou équivalent

Tools

MDT (Microsoft Deployment Toolkit)

Job description

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités :

• Assurer le soutien technique aux utilisateurs relativement aux postes de travail, aux logiciels bureautiques et aux outils Microsoft 365
• Effectuer le déploiement de nouveaux équipements et logiciels
• Participer à l'administration et au maintien des environnements Microsoft 365 et Microsoft Azure
• Gérer les comptes utilisateurs, les groupes de sécurité et les accès dans Active Directory et Microsoft Entra ID
• Créer, maintenir et mettre à jour les images de déploiement à l'aide de Microsoft Deployment Toolkit (MDT) ou d'outils équivalents
• Participer à l'évaluation et aux essais de nouvelles technologies dans un environnement de laboratoire
• Gérer les répertoires, les données et les accès conformément aux politiques et aux normes de sécurité
• Documenter les interventions, maintenir les dossiers techniques à jour et assurer le suivi des demandes de soutien
• Assurer le processus de prêt d’équipement aux employés qui sont en mandat
• Préparer les postes de travail pour les nouveaux employés (installation de logiciels, connexion réseau)
• Vérifier et remettre en service les équipements retournés pour garantir leur bon fonctionnement
• Gérer les accès utilisateurs dans Active Directory (création, modification, suppression)
• Déplacer et installer les équipements informatiques selon les besoins des bureaux
• Fournir un support bureautique de base (Microsoft 365, Adobe Reader, navigateurs web, Antidote,)
• Réinitialiser les mots de passe et gérer les déverrouillages de comptes utilisateurs et utilisatrices
• Aider les utilisateurs à se connecter aux services réseau (Wi‑Fi, VPN, imprimantes)
• Installer et configurer des logiciels standards sur les postes de travail
• Assurer un support à distance ou sur site, selon les besoins
• Gestion et traitement des demandes d’assistance
• Réceptionner, enregistrer et traiter les billets de support de niveau 1 via le système de gestion des tickets
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux postes de travail, aux logiciels et aux services IT
• Escalader les incidents complexes au support de niveau 2 si nécessaire
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et informer les utilisateurs de l’avancement

Le profil recherché est le suivant :

• Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique, en gestion de réseaux ou toute autre formation jugée équivalente
• Possède un minimum de deux (2) à quatre (4) années d’expérience dans un rôle de technicien informatique
• Avoir de l'expérience en préparation, en déploiement et en configuration de postes de travail
• Posséder une expérience avec Microsoft Deployment Toolkit (MDT) ou une solution équivalente de déploiement de postes
• Avoir une expérience dans un environnement Microsoft 365 hybride, incluant Active Directory et Microsoft Entra ID
• Démontrer une bonne connaissance de Windows 11 et de Microsoft 365
• Posséder une connaissance intermédiaire de Microsoft Azure .