Technicien IT à Distance – Support Microsoft 365

TEHORA; Quebec; Hybrid; CAD 25,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Horaires flexibles

Congés maladie et familiaux

Outils informatiques adaptés

Espace de travail motivant

Initiatives sociales et environnement

Programme d’apprentissage en milieu de

Job summary

TEHORA recherche des techniciens en soutien informatique à distance pour assurer le premier niveau d’assistance dans des environnements technologiques complexes. Vous traiterez les demandes via téléphone et email et effectuerez le diagnostic d’incidents à distance.

Vous maîtriserez Microsoft 365 et Windows et participerez à l’amélioration continue des processus de soutien, avec une présence au Québec et du télétravail selon les besoins.

Qualifications

• Exigence: DEC/AEC en informatique avec 1 an min d’expérience ou DEP avec 3 ans min.
• Expérience en soutien aux utilisateurs dans un cadre corporatif requis.
• Maîtrise Microsoft 365 et environnement Windows exigée.
• Connaissances AD et Entra ID souhaitées.
• Bonnes aptitudes en service à la clientèle et en communication.

Responsibilities

• Recevoir et traiter appels, courriels et demandes de service des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre incidents informatiques à distance.
• Soutien des outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, SharePoint).
• Soutien des environnements VPN et télétravail.
• Administrer comptes utilisateurs Active Directory et Entra ID.

Skills

Soutien à la clientèle

Autonomie

Priorisation

Education

DEC/AEC en informatique

DEP en informatique

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Windows

Réseautique TCP/IP

Job description

TEHORA recherche des techniciens en soutien informatique à distance pour assurer le premier niveau d’assistance dans des environnements technologiques complexes. Vous traiterez les demandes via téléphone et email et effectuerez le diagnostic d’incidents à distance.

Vous maîtriserez Microsoft 365 et Windows et participerez à l’amélioration continue des processus de soutien, avec une présence au Québec et du télétravail selon les besoins.