Technicien Informatique

Zohorecruit; Canada; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

CONFIDENTIEL situé près de Joliette recherche un Technicien Informatique pour assurer le support et le soutien technique de premier niveau dans un environnement Windows/Microsoft 365.

Vous diagnostiquez et résolvez les incidents, gérez les accès et contribuez au déploiement et à la formation des employés, en veillant à la sécurité et à la gouvernance TI;

Qualifications

• Diplôme exigé: DEP/DEC en informatique ou équivalent.
• Expérience en support informatique et tickets, environ 2+ ans.
• Bilinguisme requis (français et anglais).

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité.
• Gérer comptes, mots de passe et droits d'accès.
• Documenter les requêtes et escalader si nécessaire.
• Veiller au respect des politiques de sécurité et de gouvernance TI.
• Participer aux déploiements et formation des employés.
• Planifier maintenance et coordonner les fournisseurs externes.
• Travailler dans un environnement Windows et Microsoft 365 et Entra ID.
• Évoluer au sein d'une équipe TI d'environ 3 personnes.

Skills

Bonnes habiletés de communication / s

Sens du service à la clientèle

Autonomie

Priorisation des demandes

Education

DEP/DEC en informatique ou équivalent

Tools

Windows

Microsoft 365

Microsoft Teams

Microsoft Entra ID / Active Directory

ERP Epicor

Job description

Le Technicien Informatique sera responsable du support informatique et du soutien technique de premier niveau aux employés, au sein d'un environnement Windows et Microsoft 365 en constante évolution.

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité
• Gérer les comptes, mots de passe et droits d'accès des employés
• Documenter les requêtes dans l'outil de billetterie et escalader au besoin
• Veiller au respect des politiques de sécurité et de gouvernance TI
• Participer aux déploiements d'équipements et à la formation des employés
• Planifier la maintenance des systèmes et coordonner les fournisseurs TI externes
• Œuvrer dans un environnement sur Windows, Microsoft 365 et Microsoft Entra ID
• Travailler au cœur d'une équipe TI d'environ 3 personnes
• 2+ années comme Technicien Informatique
• Bonnes connaissances en Windows, Microsoft 365 et Microsoft Teams
• Aisance en Microsoft Entra ID / Active Directory
• Expérience avec un logiciel ERP, idéalement Epicor (atout)
• Excellentes habiletés de communication et sens du service à la clientèle
• Expérience en milieu manufacturier (atout)
• Autonomie et bonne capacité à prioriser les demandes
• DEP ou DEC en informatique ou l'équivalent
• Bilinguisme requis (Français et Anglais)

À propos du client

CONFIDENTIEL, 100% en présentiel au bureau près de Joliette