Technicien Informatique N1 – Support Utilisateurs et Déploiement

Société VIA; Lévis; On-site; CAD 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

REER avec contribution de l’employeur

Plusieurs activités sociales

Formation continue et opportunités ded

Café, fruits et déjeuner gratuit

Job summary

Société VIA recherche un(e) technicien(ne) informatique de niveau 1 pour soutenir les employés et résoudre les pépins technologiques sur les sites du Québec.

Vous préparez les équipements des nouveaux employés, gérez les accès, et contribuez à simplifier la technologie pour tous dans un environnement axé sur l’inclusion et la sécurité. Horaire de 40 h/semaine, 8 h–17 h, avec déplacement entre sites et véhicule requis.

Qualifications

• DEP, AEC ou DEC en informatique, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience ;
• 2 à 5 années d’expérience pertinente en soutien informatique aux utilisateurs.
• Bonne connaissance de Windows et des outils Microsoft 365 utilisés en contexte organisationnel ;
• Compétences en diagnostic et en dépannage de problèmes matériels et logiciels ;
• Capacité à installer et à configurer des imprimantes, commutateurs réseau, routeurs, câblage réseau et autres équipements informatiques ;
• Bonne capacité à analyser et à résoudre des problèmes techniques.

Responsibilities

• Recevoir, catégoriser et prioriser les demandes de soutien dans la billetterie
• Résoudre les incidents de niveau 1 et escalader les demandes complexes avec l'historique des démarches
• Assurer le suivi jusqu'à la résolution et documenter les interventions
• Préparer les équipements et les accès des nouveaux.elles employé.e.s, les accompagner et optimiser le processus d'intégration
• Maintenir à jour les procédures et conseiller les utilisateur.trice.s sur les bonnes pratiques
• Tenir à jour l'inventaire des équipements et des logiciels et signaler les besoins de remplacement au directeur TI

Skills

Service client

Analyse

Communication

Autonomie

Équipe

Education

DEP/DEC en informatique

Tools

Windows

Microsoft 365

Imprimantes

Réseau (switches/routeurs)

Job description

Société VIA recherche un(e) technicien(ne) informatique de niveau 1 pour soutenir les employés et résoudre les pépins technologiques sur les sites du Québec.

Vous préparez les équipements des nouveaux employés, gérez les accès, et contribuez à simplifier la technologie pour tous dans un environnement axé sur l’inclusion et la sécurité. Horaire de 40 h/semaine, 8 h–17 h, avec déplacement entre sites et véhicule requis.