Spécialiste, Soutien au service / Service Support Specialist - Quebec Zone

Toyota North America; Quebec; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise automobile internationale recherche un Spécialiste, Soutien au service pour aider son équipe à Montréal. Ce poste exige de coordonner les activités de service tout en soutenant les directeurs d'équipe. Exigences : compétences en communication, connaissances en logiciels tels que Cognos et Power BI, et un diplôme en affaires. Un environnement de travail hybride est proposé avec de nombreuses prestations attrayantes.

Benefits

Rémunération concurrentielle

Assurances santé et dentaire

Remboursement des frais de scolarité

Programme de rabais pour employés

Congé sabbatique

Qualifications

• Un diplôme universitaire ou collégial dans une discipline connexe est un atout.
• Compétence intermédiaire ou avancée avec Word, Excel, PowerPoint et Access.
• Bilinguisme (français et anglais) est essentiel.

Responsibilities

• Préparer des documents divers pour le département.
• Coordonner les activités pour les réunions du département.
• Soutenir les directeurs territoriaux dans leurs recommandations.
• Analyser le marché par territoire.
• Former en liaison avec les concessionnaires.

Skills

Aptitudes en communication verbale et écrite

Compétence avec Word, Excel, PowerPoint et Access

Capacité à établir des relations interpersonnelles

Capacité à élaborer et améliorer des processus

Initiative

Bilinguisme (français et anglais)

Education

Diplôme universitaire ou collégial dans une discipline connexe

Formation post-secondaire en affaires

Tools

Cognos (Business Intelligence)

Power BI

Job description

Overview

Description
Spécialiste, Soutien au service
R4
Montreal, Quebec (Hybrid)

Date limite : Veuillez postuler avant le 2 Octobre 2025.

Toyota Canada Inc. offre actuellement un poste stimulant pour une personne capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois afin de soutenir notre équipe du bureau régional du Québec (Brossard). L’emploi offert est à temps plein et relève du directeur pièces et service. Le candidat sélectionné coordonnera toutes les fonctions de gestion du service afin de permettre aux directeurs de territoire de se concentrer sur les opérations des concessionnaires et les ventes.

Ce que nous offrons

Un milieu de travail hybride.

Un milieu de travail fondé sur le travail d’équipe, la souplesse et le respect.

Un régime de rémunération concurrentiel comprenant notamment des prestations d’assurance-santé et d’assurance dentaire ainsi qu'une prime.

Des prestations d’assurance-santé et d’assurance dentaire disponibles immédiatement.

Un régime de retraite d’entreprise avec des cotisations équivalentes.

Un programme de rabais pour employés à l’achat d’un véhicule.

Des programmes d’épanouissement et de perfectionnement professionnels pour favoriser la progression de votre carrière, ainsi que le remboursement des frais de scolarité.

Le remboursement des frais de club de conditionnement physique.

Une excellente culture d’entreprise fondée sur le respect des gens et l’amélioration continue.

Une période de fermeture des bureaux, et des congés payés concurrentiels.

Horaires d’été – semaine de travail condensée pendant l’été.

Programme de congé sabbatique.

Votre rôle / What You’ll Be Doing

Préparer des documents tels que des rapports, des lettres, des invitations à des réunions ou séminaires et des bulletins.

Coordonner toutes les activités pour les réunions et les séminaires du département pièces et service.

Soutenir le consultant, rétention de la clientèle (CCR) dans la préparation des recommandations de service Toyota (TSR), notamment les rapports mensuels, et mettre en œuvre des stratégies avec les directeurs de territoires pièces et service (APSM) pour maximiser ces derniers.

Prendre la relève des APSM lorsqu’ils sont en vacances ou en formation.

Les analyses du marché par territoire à l'intention des APSM et du directeur du bureau régional et du directeur régional, pièces et service (ZPSM).

Aider le ZPSM à transmettre les informations nécessaires pour que tous les APSM soient tenus à jour.

Participer aux réunions de la direction et des concessionnaires afin d’apporter des idées et des avis fondés sur la connaissance et l’expérience du secteur automobile.

Mesurer et consolider les progrès réalisés par la création de procédures normalisées (SOP).

Compiler tous les rapports produits en lien avec le département des pièces et service et les distribuer aux concessionnaires et aux membres du personnel national.

Assurer la liaison avec les concessionnaires en l’absence du ZPSM et des APSM.

Obtenir et distribuer tous les rapports et mises à jour quotidiens.

Coordonner les besoins en matière de formation de l’Université Toyota avec les concessionnaires.

Utiliser Outlook, Infocourant, Power BI et Cognos (Business Intelligence), selon le besoin, pour envoyer de la correspondance et des courriels et mettre à jour les noms.

Élaborer et appliquer des mesures de kaizen (amélioration continue) qui permettent d’augmenter la productivité par la réduction ou l’évitement des coûts, la réduction des délais et l’optimisation des processus.

Normaliser et partager les succès dans toute l’équipe et l’entreprise par des yokoten (partage des pratiques gagnantes) et de poursuivre l’amélioration à l’aide du kaizen.

Vérifier l’orthographe des documents du département pièces et service.

Autres tâches selon la demande ou le besoin.

Coordonner et soutenir toutes les activités du groupe consultatif des directeurs pièces et service (PSMSG).

Efficacité du travail

Entreprendre et appliquer des initiatives de kaizen (amélioration continue) qui permettent d’augmenter la productivité par la réduction ou l’évitement des coûts, la réduction des délais et l’optimisation des processus.

Consolider les améliorations du kaizen et mesurer les progrès réalisés par la création de procédures normalisées (SOP).

Normaliser et partager les succès dans toute l’équipe et l’entreprise par des yokoten (partage des pratiques gagnantes) et de poursuivre l’amélioration grâce au kaizen.

Ce que vous apporterez / What You’ll Bring

Un diplôme universitaire ou collégial dans une discipline connexe est un atout.

Une formation post-secondaire dans le domaine des affaires avec un accent sur le marketing ou dans une discipline connexe est un atout.

Compétence intermédiaire ou avancée avec Word, Excel, PowerPoint et Access.

Aptitude démontrée à élaborer et à améliorer des processus de travail visant à accroître la productivité.

Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite.

Excellentes capacités d’établir et d’entretenir des relations interpersonnelles.

Grand sens de l’initiative.

Expérience avec Cognos (Business Intelligence) et le système de production de rapport.

Le bilinguisme (français et anglais) est essential.

À propos de Toyota

Toyota Canada Inc. (TCI) est le distributeur canadien exclusif des véhicules Toyota et Lexus. Le siège social de Toyota Canada est situé à Toronto et la compagnie a des bureaux régionaux à Vancouver, Calgary, Brossard et Halifax. Les pièces et accessoires Toyota sont distribués par les Centres de distribution des pièces de TCI situés à Bowmanville et Vancouver. Au Canada, TCI soutient plus de 287 concessionnaires Toyota et Lexus en leur fournissant des services de formation, de vente et de marketing, ainsi qu’en préparant des initiatives environnementales et de satisfaction de la clientèle.

Qu’est-ce qui nous distingue?

Notre philosophie axée sur les gens, la passion pour Toyota, l’innovation et la volonté de faire toujours mieux ont fait de nous une société primée, reconnue dans le monde entier pour son leadership technologique et ses normes de qualité supérieures, sa participation communautaire et sa responsabilité environnementale.

Ce que vous devez savoir

Notre succès repose entièrement sur nos gens. Nous accueillons des points de vue différents et valorisons les expériences humaines uniques. Nous sommes fiers de souscrire au principe d’équité en matière d’emploi qui célèbre la diversité des communautés où nous vivons et travaillons. Les candidats pour nos postes sont considérés sans égard à la race, l’origine nationale ou ethnique, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’âge, la déficience, la religion ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Ce que vous devez savoir / If you're applying in English

Toyota Canada Inc. (TCI) is the exclusive Canadian distributor of Toyota and Lexus vehicles. The headquarters are in Toronto with regional offices in Vancouver, Calgary, Montreal and Halifax. Toyota parts and accessories are distributed through TCI’s Parts Distribution Centres in Bowmanville and Vancouver. TCI supports over 287 Toyota and Lexus dealers in Canada with services including training, sales and marketing, environmental initiatives and customer satisfaction efforts.

What we’ll bring / Ce que nous offrons

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