Spécialiste du service à la clientèle

PAL; San Juan de Terranova; On-site; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une compagnie aérienne recherche un Spécialiste du service à la clientèle pour rejoindre son équipe à St. John's, NL. Le candidat devra gérer les informations liées aux vols, assurer la satisfaction des passagers et travailler dans un environnement dynamique. Une expérience en service à la clientèle de plus de 3 ans est requise, ainsi que d'excellentes compétences en communication en français et en anglais.

Benefits

Privilèges de voyage avec PAL

Assurance médicale, dentaire, vision et vie

Régime de pension à cotisations déterminées

Programme d'achat d'actions pour les employés

Programme d'aide aux études pour les employés

Programmes d'aide aux employés et à leur famille

Qualifications

• Plus de 3 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps.
• Capacité avérée à établir de bonnes relations de travail.

Responsibilities

• Fournir des informations précises sur les interruptions de vol.
• Réserver et réacheminer les passagers affectés.
• Surveiller et gérer les perturbations de vol.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en communication

Organisation

Gestion du temps

Tools

Microsoft Office

Job description

Spécialiste du service à la clientèle
Temps plein permanent
Temps plein permanent
St. Johns, NL, CA
Hier
ID de la demande
:
2664
Chez
PAL Airlines
, nous sommes dédiés à offrir à nos clients une performance fiable à l'heure, des expériences de voyage mémorables et un service à la clientèle exceptionnel. Notre succès est dû à nos employés et nous recherchons d'autres personnes formidables pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous aimez voyager, que vous êtes fier et responsable de ce que vous faites et que vous avez des compétences exceptionnelles en service à la clientèle, alors vous êtes la personne que nous recherchons!
PAL Airlines
cherche actuellement un
Spécialiste du service à la clientèle
pour rejoindre notre équipe à
St. John's, NL
.

Fonctions et responsabilités:

• Fournir aux passagers et aux emplacements aéroportuaires des informations précises concernant les interruptions de vol, les retards et les annulations.
• Réserver et réacheminer les passagers affectés vers leur destination, en assurant un minimum d'inconvénients et de retards.
• Fournir des mises à jour aux passagers sur le statut de leur vol et aider avec des arrangements alternatifs.
• Surveiller et gérer les perturbations de vol, prendre des décisions en temps réel pour minimiser l'impact sur les passagers et assurer la satisfaction du client.
• Maintenir des dossiers précis et à jour des informations des passagers, des perturbations de vol et des interactions avec les clients.
• Communiquer efficacement avec les autres départements et équipes, y compris les opérations, les réservations et le personnel aéroportuaire.
• Améliorer continuellement les processus et procédures de service à la clientèle pour améliorer l'expérience globale des passagers.
• Autres tâches assignées.

Qualifications:

• Plus de 3 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Doit être disposé à travailler des heures flexibles et à voyager selon les besoins.
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps.
• Capacité à gérer plusieurs tâches tout en priorisant et en respectant des délais serrés.
• Posséder un haut niveau de professionnalisme et un engagement envers l'excellence du service à la clientèle.
• Capacité avérée à établir de bonnes relations de travail avec les clients internes et externes.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Ce que nous offrons:

• Privilèges de voyage avec PAL et son réseau
• Avantages sociaux complets incluant assurance médicale, dentaire, vision et vie
• Régime de pension à cotisations déterminées
• Programme d'achat d'actions pour les employés
• Programme d'aide aux études pour les employés
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille

PAL Airlines
s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.
Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci.
#PAL Airlines